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大田三区呼叫中心系统正式通过验收

2004-09-24 强讯科技 供稿 【
  强讯科技为大田快递建立了一套适合其整体业务的呼叫中心系统,经过在华北区为期一个月的试用行后得到其一致好评,并相继在5、6、7月开通华北、华南、华东地区三套呼叫中心系统,并都顺利通过验收。

大田集团创立于1992年,是经中国对外贸易经济合作部(现商务部)、中国民航总局(现中国民航局)批准的一类一级国际货运代理企业,国际航空运输协会(IATA)成员,2001年被国家经贸委列为国家重点扶持的物流企业之一。目前在国内主要城市和经济区域拥有33个综合物流配送中心、23个国际货运代理公司、7个保税仓库,营业网点114个,构筑起完善的集空运、海运和陆运的物流网络服务平台。大田快递是美国联邦快递公司在中国的合作伙伴,也是联邦快递在中国唯一指定销售代理人。

随着快递业务的不断增加,大田集团决定以招标的方式选择厂家为快递客服建立一套完善的呼叫中心系统,经过层层筛选最终选择了北京强讯。通过详细的调查分析后,强讯公司建立了一套适合大田快递整体业务的呼叫中心系统,该系统经过在北京(大田快递华北区)客服为期一个月的试运行后,得到大田快递的一致好评,并在五月、六月、和七月先后开通了华北区(北京)、华南区(深圳)、华东区(上海)三套呼叫中心系统,目前已经正式通过验收。

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