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“用友软件”呼叫中心系统正式开通

2004-10-25 强讯科技 供稿 【
  按照用友北京分公司行业特点、现状和需求,强讯科技为用友量身定制呼叫中心系统,大大提高了其企业运行效率。

用友软件股份有限公司是亚太本土最大的管理软件、ERP软件、集团管理软件、人力资源管理软件、客户关系管理软件、小型企业管理软件、财政及行政事业单位管理软件、汽车行业管理软件、烟草行业管理软件、内部审计软件及服务提供商,也是中国领先的企业云服务、医疗卫生信息化、管理咨询及管理信息化人才培训提供商。中国及亚太地区超过150万家企业与机构使用用友软件,中国500强企业超过60%使用用友软件。

用友公司作为中国最大的财务软件供应商,投资启用的呼叫中心系统主要是为购买“用友产品”的个人或单位用户设立的“客户服务中心”。按照用友北京分公司行业特点、现状和需求,呼叫中心系统采用爱立信MD110交换机,加配CTI接口设备,配合强讯科技CTI、Link和IVR服务器,实现呼叫中心的全部功能。随着此套呼叫中心系统的开通,用友公司的工作人员能更快速的了解呼入用户的背景及历史交往记录,且帮助业务人员更快速的处理业务和分析用户数据,提高了企业运行效率。

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