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强讯科技为长达科技客服中心保驾护航

2006-03-13 强讯科技 供稿 【
  长达科技有限公司为了更好的服务于客户,其对北京强讯科技呼叫中心系统进行了咨询并严格考核,最终与强讯科技签订了系统采购合同。

长达科技有限公司成立于1990年,是一个提供完整的端到端解决方案的成功企业。长达拥有专业的技术服务团队,本着诚信的理念,专注于为客户提供咨询、设计、实施、管理与评估服务,并且服务的内容覆盖客户网络系统的各个层面,包括网络基础设施层,网络应用层和客户业务处理层。长达科技总部位于香港,并在美国、中国大陆的主要城市北京、上海、广州设有办事机构,建立了数家独资企业。

长达始终坚持把客户的需求放在第一位,为了更好的服务于客户,2005年底,长达科技对北京强讯科技有限公司呼叫中心系统进行了咨询,并开始了对该系统的严格考核。经过几个月的审慎调查,终于近日签订了该系统的采购合同。

项目初期将设立16个人工座席,由电话接入系统(基于西门子交换设备)、传真语音接入系统、统一消息客户企业处理平台、多媒体呼叫中心监控管理系统、数据库系统以及网络通信系统构成。该系统采用模块化设计,技术分级管理,具有冗余性、高可靠性、可扩充性;人性化的设计,使得系统安装简单、使用极为方便、便于管理,易于维护;系统还是一个智能的开发平台,提供给使用者一个方便扩充功能的空间,具有开放型的应用开发环境,不仅可以快速的开发自己的应用系统,而且可以方便的控制程序流程,连接各种类型的数据库。

长达科技先进的技术设施,完善的质量保证体系,深入人心的服务意识,并结合CallThink呼叫中心系统的高稳定性,让每一道工序,每一个工作环节,每一个人的工作都是饱含激情的创造,确保100%服务质量。

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