当前位置: 首页 > 新闻动态

工商分局电话预约系统案例

2006-03-17 强讯科技 供稿 【
  强讯科技是呼叫中心领域专家,解决方案有租用型、标准型、专业型、行业定制多种形式, 提供“专家咨询、平台、CRM业务”一站式服务,全国超过10000多个成功案例,是值得信任的专业厂商。

   为了提高工作效率,减少来局办事人员因等待时间过长,造成时间浪费和人员情绪急躁的问题,局领导经过多方考察调研,采用有近十年CTI行业经验的北京强讯科技的电话预约系统.
   强讯科技则根据行业的特点,量身定做了一套完善的电话预约流程,让企业人员在办事前,依据自己的时间选择前来办事的时间,确认后,系统进行记录.同时系统也充分考虑了办公人员的单位时间处理事务的能力,在不同时间段预约的数量进行控制,防止出现预约过多无法处理的问题.同时也兼容了退约、重复约号等问题。
   系统目前已经正式上线运行,现在的办事大厅工作有序,解决了以前人多嘈杂的问题。

分享到: