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石油行业事业单位总公司呼叫中心系统成功案例

2006-04-26 强讯科技 供稿 【
  强讯科技的CallThink呼叫中心系统在国内石油行业事业单位总公司成功上线使用,从而使强讯科技的呼叫中心系统又得到了一次用户的肯定。

CallThink 呼叫中心系统将交换技术、CTI 技术、多媒体技术、计算机网络技术有机的结合起来,企业的管理、企业的文化、企业的工作流程通过这个平台,以信息技术的方式得以实施。呼叫中心前端通信平台,主要由电话通信系统(程控交换机PBX)、MCI 多媒体通信网关、计算机电话集成服务器(UltraCTI)、交互式语音应答服务器(ctsIVR)、在线录音监听服务器(Call Logging)等几个部分,是客服中心实施的基础。在后端主要由质量检验和业务统计、客户关系管理(UltraCRM)、呼叫管理、监控管理系统(CallMonitor)、数据库系统、业务处理系统以及座席(业务代表)、以及Internet 服务子系统(ICC)等业务组成。

CallThink呼叫中心系统强大的系统功能与稳定的性能,是强讯科技在同行业竞争中取得领先优势的有力保证。强讯科技的CallThink呼叫中心系统在国内石油行业事业单位总公司成功上线使用,从而使强讯科技的呼叫中心系统又得到了一次用户的肯定。相信系统的成功上线使用,将会给该公司高效、稳定运转提供更有力的保证。 

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