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强讯科技打造中国银行在线录音系统

2007-06-07 强讯科技 供稿 【
  为了更好的服务于用户,强讯科技根据中国银行的需求,定制开发了适合其工作的在线录音系统。

中国银行,全称中国银行股份有限公司,是中国四大国有商业银行之一。业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域,旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构,在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算,2005年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第十八位。

中国银行主营商业银行业务,包括公司、个人金融、资金业务和金融机构等业务。公司业务以信贷产品为基础,致力于为客户提供个性化、创新的金融服务和融资、财务解决方案。个人金融业务主要针对个人客户的金融需求,提供包括储蓄存款、消费信贷和银行卡在内的服务。资金业务包括本外币保值、资金管理、债务保值、境内外融资等资金运营和管理服务。而金融机构业务则是为全球其他银行、证券公司和保险公司提供诸如资金清算、同业拆借和托管等全面服务。作为中国金融行业的百年品牌,中国银行在注重稳健经营的同时积极进取,不断创新,创造了国内银行业的许多第一,在国际结算、外汇资金和贸易融资等领域得到业界和客户的广泛认可和赞誉。

2004年7月14日,中国银行在激烈竞争中脱颖而出,成为北京奥运会唯一的银行合作伙伴。

在近百年的岁月里,中国银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验深得广大客户信赖,打造了卓越的品牌,与客户建立了长期稳固的合作关系。中国银行将承秉“以客户为中心,以市场为导向,强化公司治理,追求卓越效益,创建国际一流大银行”的宗旨,依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验,为客户提供全方位、高品质的银行服务,与广大客户携手共创美好未来!

为了更好的服务于用户,中国银行很注重客户服务部门的工作。强讯科技根据中国银行的需求,订制开发了适合其工作的在线录音系统。

中国银行在线录音系统具有以下的特点:
      1、录音系统不必与被录音的分机或外线直接进行物理线路连接;
      2、对通话双方及通话质量没有任何影响;
      3、自动实时录音与手动控制录音并存;
      4、提供录音存储介质可用空间报警机制;
      5、提供完整的呼叫信息记录,包括:主叫号码、被叫号码、座席员工号、呼叫方向、通话时间和通话时长等;
      6、通过按键启动或停止录音,但如果用户没有停止录音,则通过CTI控制结束录音(在用户挂机的时候)。

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