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恒中伟业采用AVAYA交换机再次与强讯携手打造“金字招牌”

2007-06-19 强讯科技 供稿 【
  强讯科技在为北京中恒伟业旅游有限公司搭建两套传真服务系统、一套录音系统后,近日,再次对其CallThink呼叫中心系统成功进行扩容。

北京恒中伟业旅游有限公司是向国内外商旅客户提供全方位商务旅行信息服务的大型旅游信息咨询服务企业。公司依靠现代化的通讯系统、Internet在线技术和CRM(客户关系管理)系统整合国内外的旅行资源,向客户提供集宾馆预订、机票预订、商务会议策划、旅游信息查询及打折商户服务等全程商务旅行信息服务。恒中伟业是最关注服务质量的全程商旅服务商,以向客户提供专业的优质服务为公司立业之本。专业、可靠、亲切、周全是公司的服务标准。公司将以更人性化的服务来满足商务人士对旅行信息不断变化的需求,积极拓展业务,成为业内领先的全程商旅信息服务商。恒中伟业品牌SPRITE—恒中商旅品牌定位:最关注服务质量的全程商旅服务商。专注向目标客户提供专业服务是品牌的灵魂。成为国内领先的全程商旅服务供应商是品牌的愿景。服务理念:S-SERVICE: 服务,向您提供优质服务是我们的立业之本。P-PROFESSIONAL:专业,向您提供更专业的服务是我们的追求。R-RELIABLE: 可靠,让您放心是我们的责任。I-INTIMATE:亲切,让您听到我们的微笑是我们的行动。T-THOROUGHT:周全,为您提供全方位的商旅服务是我们的目标。E-EASY:简单,让您出行更轻松是我们的准则。强讯先后为恒中伟业搭建了SmarTalk F3000传真服务器系统两套,全部采用国际知名板卡Dialogic以保障系统稳定;Talentel_LOGS 在线录音系统一套,容量80端口,用以提高对外办公质量;近日CallThink呼叫中心系统再次扩容,并采用国际知名品牌AVAYA S8500程控交换机为通信平台,采用强讯CTI,30人工座席、16路IVR自动语音导航、30路实时录音并可监听以及强插、强拆,实现CallMonitor呼叫管理/监控/统计、UltraCRM 客户端软件。

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