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太平洋保险山东省分公司CallThink呼叫中心系统荣获最高奖

2007-09-26 强讯科技 供稿 【
  北京强讯科技为中国太平洋保险(集团)股份有限公司--山东分公司搭建的“95500呼叫中心”荣获中国太平洋保险(集团)股份有限公司2007年客户服务技术创新奖。

北京强讯科技有限公司为中国太平洋保险(集团)股份有限公司――山东省分公司(以下简称“山东太保”)搭建的“95500呼叫中心――省级95500客户服务中心集中运营管理平台” 荣获中国太平洋保险(集团)股份有限公司2007年客户服务技术创新奖。获此殊荣的原因有很多,毕竟保险行业的呼叫中心建设一直以来都是被国外大品牌垄断着,国内CTI厂商很少有能承接此类项目的机会和实力,强讯科技为“山东太保”搭建呼叫中心系统之后进入试运行阶段,在经过强讯“山东太保”项目组和“山东太保”相关负责人近一年共同的不懈努力,结合太保的业务及服务特点要求,通过案例分析、实际应用、保险流程、报案处理、呼叫中心管理等几个方面的反复改进,终于把强讯“保险行业呼叫中心”产品完善成为一套完全符合保险业应用的客服系统。系统完善后,中国太平洋保险(集团)股份有限公司――内蒙古分公司(以下简称“内蒙太保”)经过考察,认为强讯“保险行业呼叫中心”确实能够满足他们的需要,并邀请强讯,为其搭建客户服务中心,“内蒙太保”呼叫中心于2007年7月完成施工,至今稳定运行。

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