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呼叫中心系统开通条件-强讯科技

2013-08-26 强讯科技 产品部 供稿 【

     企业在明确需求、沟通价格、确定厂家之后,就要开始准备搭建呼叫中心系统开通前的准备工作,准备条件的充分与否,直接决定了呼叫中心系统开通的顺利程度。

01

呼叫中心的开通的必要准备工作

    1.坐席办公场地的选定、装修以及弱电工程;
    2.机房装修布置,系统所用机柜、服务器、工控机位置的确定;
    3.机房及办公区域具备标准220V市电;
    4.中继线类型选择:模拟中继或者数字中继;
    5.中继电话线开通,开通中继连选功能,做好相应数据;
    6.确定电话线开通来电显示功能;
    7.将中继电话线接至机柜附近;
    8.布置电话分机线,坐席工位办公区网络线;
    9.坐席工位座椅、装修完成,电脑、话机耳麦到位;坐席电脑配备10/100网卡;
    10.网络交换机,水晶头、网线、插线板、网线钳、螺丝刀等工具的准备。

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