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公司每一个小的进步,都凝聚着强讯人辛勤的付出

2017 

    1、2017年强讯科技签约了一些大项目(河北建投水务投资有限公司新购项目、北京东城区养老服务机构新购项目、怀化市第四人民医院新购项目、北京德世久生物科技有限公司新购项目、西安杨森制药有限公司新购项目、保时捷(中国)汽车销售有限公司新购项目、西诺德牙科设备商贸(上海)有限公司新购项目、大业信托有限责任公司新购项目等)。这正是依靠强讯多年来雄厚的产品和技术资本,再加上全体业务人员的吃苦耐劳,勤勤恳恳,团结协作的精神才得以实现。

    2、强讯科技成功推进了UltraPDS程序优化、UltraCDR程序优化、UltraCRM系统优化、RPT报表系统优化(Java版)、Java版程序产品化、多租户平台等。

    3、强讯科技开始进行AI产品的研发,这个研发任务进一步证实了强讯产品开发的技术实力。


2016 

    1、2016年强讯科技天津办事处的成立,进一步扩大了北方地区的业务范围,更好的实现了为天津及周边地区的客户提供优质的服务,这对强讯的发展具有战略性的意义。

    2、强讯科技对“服务e”综合服务管理系统APP的应用开发测试,APP产品已经成为员工们必用的工具,从签到,到工单查询,到工单记录,到通讯录搜索,使手机APP成为员工办公的好帮手,并也也已在项目中成功得到应用。

    3、强讯科技开始进行JAVA产品的开发,JAVA版本的UltraCRM、UltraCRM_Admin、UltraCRM_RPT产品已逐步成型。这个研发任务进一步证实了强讯产品开发的技术实力。

    4、2016年强讯科技联手Avaya在全国多地举办渠道大会。

    5、强讯科技助力“爱通神州草原公益行”走进郝车倌小学,捐助贫困学生,一对一帮扶对子。

    6、2016年,强讯科技以拓展大中企业、政府热线重大项目: 多省市医院的心理援助热线系统、中央音乐学院、万科链家、贵阳市经济贸易中等专业学校、惠氏母婴 、E养车网、国美黄金、欧莱雅、辽宁省某市市住房公积金管理中心、天津滨某新区气象局、某县城管、某地电视台等...


2015 

    1、强讯科技结合手机APP、IPAD、微信等先进的技术理念,依据公司强有力的技术基础,成功推出“服务e”综合服务管理系统。

    2、强讯科技在强两年成功建立了上海、山东分公司的基础上,结合国家发展大西北的战略思想,今年又在陕西西安建立分公司,将让强讯的产品在西北领域打开更大的市场。


2014 

    1、强讯科技的技术一直是行业的领头羊,不仅在技术上不断进取,将呼叫中心与微信进行整合,推出了微信版的呼叫中心系统。

    2、强讯科技不仅在技术上独树一帜,也市场上也不断创新发展,今年山东分公司正式成立,相信山东市场将为强讯科技的发展带来更好的机遇。

    3、2014年,强讯科技以拓展大中企业、政府热线用户为目标,执行的项目:
        天津气象局、某省省会的110三台合一、青岛中石化、日照港、某直辖市各区县公安部门的调度指挥中心、
        专利局呼叫中心系统、麦乐购、北京励德展览、南方电网、浙江省各区县的便民热线、北京城管、
        奔驰4s点全国多点的IP录音、天津武清医院呼叫中心系统、途虎网、地震搜救中心统一通信系统

    4、今年强讯科技,开展了与华为交换机CTI平台的合作,完美推出了基于华为交换机整套的呼叫中心解决方案。


2013 

    1、技术是强讯的立足之本,2013年我们结合呼叫中心市场需求和IT市场的新变化,适时的研发了手机APP版的CRM系统,以及将微博与CRM进行了完美整合。

     2、尊重知识,尊重人才,是公司生存之本。强讯走到今天靠的是什么,一是知识,二是人才。今年我们在技术部试行了“人员价值考核”制度,希望通过这个计划,真正实现“培养人才、发现人才、使用人才、奖励人才”的良性循环。

    3、今年,在我们销售、技术、产品、公司所有员工的大力配合下,我们的骄人成绩:
        市团委、某省内民政局13套、12345市长热线、广州、深圳中级法院、某市公安局和平分局、
        乌鲁木齐交管局、甘肃公积金、泰安自来水公司、农业银行湖南分行、中国国际航空、
        北京梅地亚中心、深圳华南城、江民杀毒软件、微软录音、学而思、宝宝树、天津国鑫黄金、
        柳州出租车调度中心、中石油锦州燃气分公司、天津武清泰济生医院 、陕煤实业综合调度指挥中心......

    4、上海分公司在上海CTI市场在稳步拓展进行,已经积累了大量的人脉资源,相信不久的将来,上海市场将有飞越发展。


2012  公司管理:

    公司自2006年完成ISO9000质量体系的认证已经有5年历史,经过5年历练,深刻感受到规范管理的重要性,同时也发现现有制度已不能适应公司的发展。自年初开始,公司组织专人,在产品开发、工程实施、售后服务、财务制度、人员培训、文档管理等方面的制度、规范进行了全面整改。新规范经过近一年完善和实践,取得了良好的效果:内部实现了全员参与,有章可依;对外服务无论从专业性,还是工作效率都显著提高,深受用户好评。  

    经过一年的努力,公司上下对管理有了全新的认识,从2012年成功实施的几个重大的高端项目可见一斑。

    为了加快公司的发展,实现重点区域的布局,2012年对上海分公司进行整改,通过人员调整、资源整合、业务调整,更加适合未来的发展。

公司业绩:

    2012年公司业绩稳步增长,销售额比上一年增长近20%。特别一提的是,今年从技术部分离出来的“系统集成部”和“售后服务部”成绩斐然。

    “系统集成部”承担了“某市人力资源和社会保障局”12333咨询热线的呼叫中心项目以及某市城管热线、宁波市热线、某政府单位、北京市某区政府热线、某政府单位、中信证券股份有限公司、新东方全面升级、北京商务中心区热线、星玛电梯、辉山集团、尚德培训机构….等多个高端项目,充分展示了超强的集成能力和高效的工作效率。

    “售后服务部”承担了公司所有的售后服务工作。公司成立近20年,用户数量几万个,仅呼叫中心系统就接近2000个。通过制定科学的代维规范、巡检制度、及时的系统升级以及有效应急预案,将故障隐患处理于萌芽中,赢得用户的信赖。

 

 技术创新:

  2012年是强讯科技技术创新和转型的关键一年,主要有以下方面:

     A、 基于SIP 软交换技术呼叫中心系统经过近三年的探索,已全面投入实用。

     B、 CTI 在云平台上应用取得突破性进展,在多个运营级呼叫中心中使用。

     C、 UltraCRM 全新改版,实现PC、手机、智能终端全适用

     D、 推出大容量、高性能、具有双机容错、负载均衡的呼叫平台

     E、  PMSI 全新改版,在国内市场独树一帜,成为行业标志性产品

     F、  开发出针对“12333”的全套产品。

     G、 推出智能型监控告警系统


2011       1、经过强讯科技全体员工的共同努力,2011年我们强讯人取得了令人骄傲的成绩。今年我们的典型案例:
            赶集网、奥的斯电梯、尚德机构、中电飞华、西安杨森-强生、施奈德APC、
            百卓网、雅昌艺术网、北大软件、柳州重工 、soho中国房地产 、维棉网、
            高朋团、中国知网、 现在团、大网络学校、......
     2、产品研发团队针对政府机关呼叫中心应用的特殊性,开发出适合政府机关的一系列ToneThink产品——
            劳动保障热线12333,民政局、劳动局、财政局、司法机关、公积金等等,
          并且在用户的实用应用过程中得到用户一致好评;
     3、基于“iTalks 8000 SIP交换机”的多媒体呼叫中心教学实训系统,成为 CEAC信息化培训认证管理办公室(简称“CEAC”)实操课程必要教学设备,在呼叫中心职业教育培训领域独树一帜;
      目前已经成功成功应用于北京应用技术大学、山西华大、密云县职业学校、安徽新华学校、湖北仙桃职业学校、内蒙古呼伦贝尔扎兰屯林校......
     4、基于“iTalks 6000 SIP交换机”的多媒体呼叫中心系统,成功在诺和诺德(中国)制药有限公司、山西省讯潮、运城职业学校、松虹电子......等项目应用,截止2011-12-30,累计装机座席数超过1800个;
     5、CallThink呼叫中心家族又添新成员,在支持AVAYA、NEC、SIEMENS、ALCATEL、松下、敏迪系列交换机的基础上,今年又增加了东芝、天波、三星、塔迪兰、华为、天波等交换机,CallThink呼叫中心已经成为国内支持电话程控交换机最全的呼叫中心平台;
     6、随着IP话机的普及,我们纯软件的IP电话录音系统,以自助研发、低成本、适合SIP协议及各种交换机私有协议的IP录音系统在市场份额中占据很大的空间;
     7、UltraCRM客户关系系统升级到V4.0.2版本,除了适用于不同用户需求的WinForm、Web、瘦客户端的方式,还增加了在移动终端、IPAD等移动设备上登陆的功能版本;
2010   1、CallThink 呼叫中心总装机量超过3万个
    截止2010-12-30,“CallThink 呼叫中心系统”使用客户超过1000家,累计装机容量超过3万个,单点最大座席数超过1000个。
 2、与AVAYA 建立战略合作伙伴关系,CallThink 呼叫中心系统支持AVAYA IPO、AVAYA S83系列、S85/S87系列全线产品,无缝集成,累计装机容量超过5000个座席。
 3、成功推出一系列新产品,包括:
     A、视频调度系统
     B、支持视频会议的电话会议系统
     C、iTalks系列-IP多媒体交换机
      D、运营级托管呼叫中心(SAAS)
     E、TalenTel – UC 统一通信实现电话、网络、视频融合
 4、与华铁、讯众建立战略合作伙伴关系,提供呼叫中心业务托管、租用、自建、外包等多种服务模式,减低企业变更业务的成本,提供 企业级呼叫中心全面解决方案。   
   
2009      1、CallThink 呼叫中心系统”升级到 V4.0.0 版本,在保留产品原有功能的基础上,采用ECMA通信协议,优化通信效率,采用独特的加密、压缩技术,增强系统的安全性。优化系统结构,增加了WebCall 网上呼叫模块、双机备份模块、UC统一通信模块、增强系统的稳定性和易用性。
     截至2009年底,平台方面推出六大系列,九个规格产品:
        1)、企业级呼叫中心系统:
            A、标准型-10座席以下,价格在2-10万元以内。
            B、企业级-100座席以下,价格在10-50万元以内。
            C、一体机呼叫中心,价格在1-5万元以内。
            D、单机体验版,价格在0.3-1万元以内
       2)、电信级呼叫中心(高端) -100座席以上,价格在50万元以上。
       3)、IP软交换呼叫中心(IPCC)
       4)、分布式呼叫中心
       5)、应急指挥调度系统(三警合一:含GIS,GPS,呼叫中心,应急调度 )
       6)、电话调度录音系统(电力,交通)   
    2、统一通信 SmarTalk V4000版 br />     为了推广统一通信产品,将产品包装进行重新整理,不仅包含语音信箱,传真信箱,短信EMAIL 等,还包括了一些新产品,如即时通信,PC话务台,Hot_desking,交换机监控,WebCall等,变成一个包容性极强的产品,并将不断扩大产品涵盖的功能。

2008  公司推出了UltraCRM_TICKET 航空订票业呼叫中心客户关系管理系统,用户使用此系统可以通过Eterm和IBE方式进行订票。
    公司成功推出了CallThink 单机版呼叫中心,可以适合1-4座席的小型呼叫中心的应用。  
    今年公司在太平洋保险公司全国二十多个城市的分公司成功开通了呼叫中心系统。  

2007  “CallThink 企业级呼叫中心系统”V3.2.0版正式上线。
    公司推出了UltraCRM_TVS电视购物呼叫中心客户关系管理系统。
    CallThink呼叫中心与北大方正合作在报业中成功开拓市场,目前在扬州日报、洛阳日报、西安华商报、新京报、华商晨报、石家庄日报、吉林城市晚报、兰州晨报等多家报业在线应用。
   “CallThink 呼叫中心系统”升级到 V3.2.0 版本,增加工作流引擎、业务表单定制、工单流转等功能。

2006  “CallThink 企业级呼叫中心系统”V3.1.2版升级完成,完善CRM系统的通用性。
    公司于6月份通过了ISO9000质量体系的认证。
    我公司的呼叫中心及电信管理系统在协和医院成功开通,将北京协和医院各个部门的各种相关信息,整合到一个统一的平台,为市民提供完整一致的信息服务。  

2005  “CallThink 企业级呼叫中心系统”V3.1.0版升级完成,集成了多媒体接入等功能。
    与Awaya的IP Office结成战略合作伙伴,产品通过Awaya认证。ya的IP Office结成战略合作伙伴,产品通过Awaya认证。
    与ERISSION(爱立信)合作,成功实施“用友软件”客服中心项目。 

2004  “CallThink 企业级呼叫中心系统” 通过西门子公司认证,成为唯一一家与HIPATH平台相联的产品。 “CallThink 企业级呼叫中心系统” 通过西门子公司认证,成为唯一一家与HIPATH平台相联的产品。ATH平台相联的产品。
    成立上海办事处,负责华东地区产品推广、销售及售后服务。
    微软授权”独立软件开发商“。
   “CallThink 企业级呼叫中心系统”又相继与MERIDIAN(北电)、ERISSION(爱立信)、PANASONIC(松下)-TD510、NEC-NICE288等交换机配合调通CSTA接口,并成功应    承担四川移动“语音杂志”平台项目。
   与NEC合作,承担“大田快运呼叫中心平台”全国联网项目。bsp; 与NEC合作,承担“大田快运呼叫中心平台”全国联网项目。

2003  分布式、多媒体呼叫中心成功应用于“华夏通呼叫中心平台”。
    华夏通是基于铁通的95105***业务而诞生的电信运营增值服务品牌,95105***是信息产业部特批的呼叫中心业务专用号码,通过华夏通的升华和业务进一步的整合,使得华夏通具有号码全国统一、电信级分布式多媒体呼叫中心和智能通信服务平台。通过95105***全国统一特服号码,可进行电话、传真、WEB、EMAIL、VOIP等多种方式的接入,为企事业单位建立与客户沟通的畅通渠道,适用的行业遍及家电、物流、防伪、保险、证券、航空、制造等领域。

2002  UltraCRM 呼叫中心-客户关系管理系统成功应用于50余家企业。
     UltraCRM 客户关系管理系统是专门为"CallThink 呼叫中心系统"设计的通用客户端应用系统。它汇集了我们多年的开发客服中心的经验,涵盖了大多数中小企业的业务需求,是一套比较成熟、功能完善的CRM系统。
     UltraCRM有C/S、B/S两种方式,响应迅速,并利用CTI系统提供的软件接口与座席桌面紧密结合,同时也充分考虑了与企业OA信息系统的集成。系统基于Microsoft的dotnet技术平台,非常便于与用户业务集成。

2001  成为西门子公司授权“交换机增值业务集成商“。
    承担中关村科技“奥星天网呼叫中心平台”全国联网项目。
    “CallThink 企业级呼叫中心系统”相继与Awaya、TD88、TD510、NICE288等联调成功。
    推出“SmarTalk Hass 酒店语音服务系统”,包含了PMSI(与PBX、酒店管理系统接口)、语音信箱、Morning Call 叫早服务、MiniBar 小酒吧服务、CheckIn,CheckOut 自动签入签出管理等功能。
      ToneThink.Soft软件 获得“北京市软件企业认定和软件产品登记证书”,编号:DGY-2001-0027 

2000  “CallThink 企业级呼叫中心系统”投入市场,先后在清华同方电脑客户服务中心、康培研修学院电话预约客户服务中心、奥星天网呼叫中心、TOM.COM雷霆网络)、北京惟帆通讯设备有限公司、汉王科技、3721网 (国风因特软件(北京)有限公司)、中电飞华客服中心、金色世纪订房服务中心等企业的 客服中心使用。
    承接哈尔滨联通“语音杂志”项目。
    ToneThink.Soft软件 获得“计算机软件著作权登记证书”,编号:2000SR1923 

1999  公司 成立“呼叫中心系统专项开发组”,历时14个月,开发“CallThink 企业级呼叫中心系统”。
     在国内,第一家开发出针对SIEMENS HICOM系列交换机的CTI Link中间件,将“呼叫中心系统”应用在普通交换机上,大大降低系统造价,使“十万元呼叫中心系统”成为现实。
   “AllyTalk 统一消息平台系统”成功应用于某通信运营商总部。
   获得“新技术企业认定证书”,编号:GF2516 

1998  针对中国电信业新业务不断增长的需求,开发了高增值的开放式电信解决方案及产品,包含了168信息平台、200/201长途直拨业务、97电信工程解决方案、语音识别、统一消息、七号信令网关、VoIP网关、CompactPCI及热插拔等相关技术和解决方案。

1997  推出“SmarTalk D3004 局用语音信 箱疏忙/改号通知系统”,已在全国20几个省市500多家电信部门使用。
推出“SmarTalk Office 智慧型办公自动化通信系统”,该系统是专为中小型企业的通信而设计的,包括V3000自动总机/语音信箱、SmartMan交换机计费及交换机保留音乐源。系统已成功的和SIEMENS、NEC、ERICSSON、PANASONIC、FUJITSU、AT&T、MITEL、Nortel Meridian1 Option、HJD48、中兴ZX系列、日通工、PHILIPS等国内外知名品牌的大中小型交换机相联,系统以其稳定的性能、合理的价位、周到的售后服务,在国内企业级VMS应用中占据一席之地。

1996  推出“SmarTalk 160/168 语音服务平台系统”,在云南、重庆、湖北、山东、河南等省市推广使用。
推出“SmarTalkCnf 电话会议系统”
推出“SmarTalkLog 在线录音监听系统”

1995  推出“SmarTalk V3000 VMS语音信箱系统”,截至2003年,已累计销售达十万线,市场占有率达60%以上。
推出“SmarTalk F3000 传真服务器系统” 。

1994  公司成立,从事CTI产品的开发、应用、推广。

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