CallThink 呼叫中心系统-产品目录

  10001 UltraLnk 呼叫中心中间件 兼容20种交换机类型
  10002 UltraCTI呼叫中心平台
A、UltraACD 智能路由、排队管模块
B、UltraCDR呼叫数据记录模块
C、CallMonitor呼叫管理/监控/告警模块
D、ctsAdmin呼叫中心系统管理模块
API开发包( 用于开发座席客户端软件
  10003 ctsIVR语音器平台
A、SmartDev交互语音服务模块
B、传真服务器模块
C、ctsTTF文件转换模块(支持8种式的文件转换)
D、UltraTIF 传真打印驱动程序
E、IVR 流程编辑器(代码编辑/图形拖拽/流程监控
F、TTS语音合成功能模块
G、ASR语音识别模块
  10004 质检及报表统计部分
录音支持模拟话机、数字话机、IP话机、会议录音、PCM中继多种形式
  10008 预拨呼叫系统(PDS,可选项)
  10009 双机热备系统(HotBackup_Maintain,可选项)
  10010 MCI多媒体服务器
支持多种信息接入,实现统一分配,在客户端弹屏
  10040 呼叫中心业务部分