ToneThink托管型呼叫中心

一、强讯推出托管型呼叫中心

       强讯科技的呼叫中心系统经过近15年的市场考验,产品日臻完善,近期根据市场和企业的需求,推出了基于云计算的、租用式的呼叫中心服务(或称托管式呼叫中心),至此强讯的呼叫中心可以适合不同的应用需求,根据采用不同的技术方案,强讯的呼叫中心系统可以由五个技术架构:
        ◆ 基于PBX平台的呼叫中心系统,如:AWAYA、NORTEL、SIEMENS、ALCATEL、NEC、爱立信、华为等
        ◆ 基于IP-PBX呼叫中心(纯软交换)
        ◆ 基于板卡级的呼叫中心
        ◆ 基于云计算(400+Saas)的呼叫中心
        ◆ 分布式呼叫中心
       基于云计算(400+Saas)的ToneThink强讯托管型呼叫中心采用世界最先进的呼叫中心核心技术,企业无需投入任何软件、硬件,即可根据业务需求立刻拥有一套自己的呼叫中心系统,获得呼入式、呼出式营销服务带来的超值回报。那么什么情况下您适合选用托管型的呼叫中心呢?

以下为用户的业务数据部署在用户本地数据库模式的系统结构图:

二、ToneThink托管呼叫中心的产品特点


        ◆ 提供企业专属全国统一400号码;
        ◆ 提供传统呼叫中心的IVR 导航、呼叫排队、坐席ACD排队等各种功能;
        ◆ 座席可以任意部署,坐席电话可以为固定电话、手机、等各种通信终端;
        ◆ 提供在线的功能强大的CRM系统(客户资料、订单、知识库等);
        ◆ 为用户提供CRM业务功能定制的服务,最大化地满足所有企业的要求;
        ◆ 提供API开发包,方便客户自行开发CRM业务系统;
        ◆ 提供电话全程录音功能,以及方便的录音查询回放;
        ◆ 提供网络传真、电话会议、短信发送、WebCall在线交谈功能;
        ◆ PSTN接入方式,保证通话的语音质量;
        ◆ 电话清单:支持企业管理者在线实时查询全国客户来电情况;
        ◆ 呼叫分析:对系统来话情况、话路分配情况进行按主叫、被叫、按业务类别、按时间段等的统计分析,企业可以方便地根据这些基础数据生成各种统计图或表格的形式,为决策和业务提供分析与支持;
        ◆ 客户的业务数据可灵活选择部署在托管方数据库中,或部署在本地数据库;
        ◆ 软硬件设备可应用于企业以后自建的呼叫中心呼叫中心中,不会造成重复投资;

三、UltraCRM客户端业务软件

      系统为所有企业的坐席提供一套标准的UltraCRM客户端业务软件,这种通用的坐席业务系统有C/S和B/S两种方式。“UltraCRM客户端业务软件”;是综合了多数客服中心的需求,侧重于用户关系管理、工作流程管理,与通信平台结合密切,稳定可靠,能满足大多数用户的需求,可在组建客服中心初期使用,一旦业务流程明确,可根据自己的实际情况,扩展功能。以下为“UltraCRM客户端业务软件”功能介绍:

四、400号码展示

4007701001   4007701002   4007701003   4007701004   4007701005  

4007701008   4007701009    4007701012  4007701013    4007701014   4007701015

4007701016   4007701017   4007701018   4007701019    4007701020   4007701021

4007703001   4007703002   4007703003    4007703004    4007703005    4007703006

4007703007  4007703008   4007703009     4007703010     4007703011   4007703013

4007703014  4007703015   4007703016      4007703017   4007703018    4007703019

4007706001  4007706002   4007706003    4007706004     4007706005    4007706007

4007706008  4007706009   4007706010   4007706016     4007706018    4007706019

      以上为部分400号码,如果您有需要请及时与我们联系,我们还提供其它特殊号码供您选择。