一、CallThink 呼叫中心系统

1、平台部分

1、企业级呼叫中心系统:
       A、标准型-10座席以下。
       B、企业级-100座席以下。
       C、一体机呼叫中心。
       D、单机体验版,价格在0.3-1万元以内
       E、租用版,价格在500/月/座席

2、电信级呼叫中心(高端)-100座席以上。
3、IP呼叫中心(IPCC)
4、分布式呼叫中心 

2、业务应用部分

      通用业务系统
      电视购物业务系统
      电话营销业务系统
      航空订票业务系统
      英语教学业务系统
      政府机关业务系统
      三甲医院保修系统

3、特殊行业应用部分

1、三警合一呼叫中心系统

       应急指挥调度系统(三警合一:含GIS,GPS,呼叫中心,应急调度)

2、通用调度系统(电力,交通)

二、TalenTel-UC统一通信系统

1、TalenTel-UC 统一通信标准版(又名:SmarTalk V4000-UC 办公自动化系统)

1、以V3000E-Plus为基础,产品从后端转为前端:
    A、基本功能:
         自动总机、语音信箱。(采用SQLServer 2005 Express,免安装)
         Web 界面查看留言,设定电话功能。(自动安装、设置IIS)
         UltraMCI 多媒体通信网关-SMS短信服务、电子邮件集成
         Email 信箱绑定
    B、可选功能
          FAX、SMS、EMAIL、WebCall (Chat、音频、视频、会议)
         TalenTel-TBS交换机计费系统
 2、以呼叫中心为基础,增强辅助办公:
      A、基本功能:
            PC话务台
      B、即时通信系统(IMS)  
           WebCall Chat文字交谈、文件传送、视频交谈、网页导航、VOIP
      C、实时电话(ITS)
        分机状态监控、用户资料弹屏、通话记录(已接、已拨、未接)、一号通、软电话、会议、公文流转、电子白板
     D、内部信息发布:
 3、TalenTel-Hot desking 办公座位轮用辅助系统
 4、IP-PBX扩展

2、TalenTel-UC 统一通信定制版(主要用于系统集成)

  1)、TalenTel-UC 统一通信标准版 -所有功能
 2)、TalenTel- 语音通信系统扩展-智能终端  
      A、PC话务台(简易呼叫中心-前台座席)
      B、TalenTel-CNF企业级电话会议系统
      C、TalenTel-LOG录音监听系统
      D、TalenTel-Hot desking 办公座位轮用辅助系统
      E、TalenTel-TBS交换机计费系统
      F、IP 软交换设备

3)、业务应用

    A、办公自动化(OA)
     
个人事务:日程安排、便笺、Email
      文档管理:文档检索、文档管理、部门、个人分类
      信息中心:企业内部信息发布、信息共享
      企业内部通知、论坛、网络U盘
      公文流转、电子白板
      知识库、FAQ

   B、业务拓展(MIS)
      
CRM、进销存管理、企业应用业务及工作流(ERP)、网络会议

4)、CallThink 企业级呼叫中心

客户资料管理(CRM)

三、ToneThink 系列语音产品

1、标准产品-2005之前

     SmarTalk V3000  自动总机/语音信箱系统
    SmarTalk V3000E-PLUS  增强型语音信箱系统
    SmarTalk F3000 传真服务器系统
    ToneThink 交换机计费系统(标准版、企业版)
    TalenTel_Log 录音监听系统
    TalenTel_CNF 企业级电话会议系统

2、标准产品-2005之后

      TalenTel-Hot desking 办公座位轮用辅助系统
     TalenTel-DDS 电话调度录音系统-解决方案
      CallThink-WebCall 文字交谈、文件传送、视频交谈、网页导航、VOIP
      SmarDev IP-PBX 交换机

四、TalenTel-HCMS酒店通信服务系统

1、酒店管理系统接口(PMSI)

      SmarTalk V3000H 酒店语音信箱
      Morning Call 宾馆/酒店叫醒
      计费系统
      房态申报、MiniBar小酒吧服务、换房服务
      传真服务器(可选项)
      提供与酒店管理系统的接口、与PBX的接口
      交换机接口(CheckIn,CheckOut,DND, MWI,FWD)

2、酒店通信管理系统(HCMS)

     酒店预订中心
     酒店通信服务中心
     酒店统一消息系统
     移动通信处理
     酒店业务系统

五、ToneThink- NMAS(New Media  新一代多媒体增值服务系统

1、运营级-智能网(400业务)系统

   智能网(400)业务
  运营级统一消息系统(语音留言,传真服务,短消息,电子邮件)

2、运营级呼叫中心系统

   呼叫中心分布式接入
   呼叫中心平台
   呼叫中心应用业务系统

3、运营级电话会议系统

4、运营级-网络传真系统

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