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ToneThink 电话计费系统

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ToneThink 电话计费系统对呼出电话进行话单采集及查询、话费计算及统计、任意时段的结算及数据分析,并能提供“话费押金控制”、“话费预存控制”等多种计费方式。

一、系统概述

ToneThink 电话计费系统配合电话交换机(PBX)使用,是适用于中、小型公司的通用电话计费系统。本系统可以通过串口或网口与话单/话费单输出的程控交换机连接,支持灵活的计费规则设置。对呼出电话进行话单采集及查询、话费计算及统计、任意时段的结算及数据分析,并能提供“话费押金控制”、“话费预存控制”等多种计费方式。

系统的使用方便了公司对电话话费查询及统计,为话费的合理分担提供了有力的依据。

系统采用中文界面,操作简便,本系统主要包括以下几项功能:

1)、密码登入、权限与角色分配

考虑到系统的安全性,需对每个操作人员进行操作权限的分配与设置,不同权限有不同的功能:话单的查询、统计;职员资料(分机、密码、职员名称、部门等)的输入、修改;预付费职员押金的输入;费率、时段折扣的管理;

2)、操作记录查询

通过权限设定从而避免了一些误操作、恶意操作等,但为了便于管理以及发生问题时责任的划分,还需将操作员的所有操作记录下来,并且可以让高级管理员进行查询管理;

3)、灵活的职员资料设定:分机(密码)、职员以及多级部门资料的设定和管理

可以将分机(密码)与职员资料以及部门资料关联起来,从而在查询统计时可以按分机、密码、职员、部门等多种条件进行查询;

4)、费率管理

用于设定拨打不同地区电话的费率以及节假日的折扣率。对于较复杂的计费方式,同一个地区的电话还可以设定多种费率。如IP电话,由于其收费方式是由市话+IP费组成,而这两个部分的计费方式又有所不同,市话是前3分钟.22元,以后每分钟.11元,而IP费用则都是按分钟计算,因此对于IP电话,同一个号码就可以设定2个费率,一个是市话的费率,一个是IP的费用,这样在计费时,就可以分别计算各部分的费用,从而得到准确的话费;

5)、实时话单接收

实时话单接收支持串口与网络接口两种方式,通过设定可以接收各种格式的交换机话单,为了避免当系统出现错误(数据库、ODBC、话单格式等)时丢失话单,系统同时将原始话单记入到文本文件中,一天一个文件;

6)、话单批量导入

可以将TXT文本文件形式的话单按计费系统的格式导入到数据库的话单表中;

7)、实时算费处理

可以根据设定的费率,折扣等实时进行话费的计算;

8)、事后算费处理:一小时后算费、夜里空闲时算费、手工算费

对于呼出量特别大的职员,为了安全起见,只是要求实时记录下原始话单即可,关于话费的结算可以等空闲时再进行;

9)、密码计费

根据电话交换机提供的分机拨出密码,设置密码对应的代码,在按密码统计话单时,只显示用户代码,保证用户密码不被外漏,增加用户的安全性;

10)、实时流水话单显示

在客户端的主界面实时显示呼叫电话的话单,并可以同时显示出话单费用;

11)、按多种条件对话单进行查询、统计及输出

系统提供多种查询条件,进行话单明细和话单结算的统计,如:按分机、部门、密码、职员名称、出现号码、通话时间范围、通话费用范围、制定主叫、制定被叫、不同的通话类型(国内长途、国际长途、市话、IP等);

12)、实时话费控制及管理

系统提供话费的预算控制和鱼预存控制(押金管理)功能,用户可以选择使用其中一种或都不使用,当电话费用达到设定的费用金额,系统按照设定的处理方式(降低分机拨打电话的等级)进行.

ToneThink 电话计费系统是专门为企业和酒店设计的通用电话计费系统。它汇集了公司多年的行业经验和软件的经验,涵盖了大多数中小企业的业务需求,是一套比较成熟、功能完善的电话计费系统。

二、系统组成

ToneThink 电话计费系统主要分为以下两部分:

◆ 服务器端的后台计费

◆ 客户端的监控统计

系统结构框图如下所示:

ToneThink电话计费系统的客户端通过局域网与服务器端连接,实现功能之一将分机的通话话单实时显示在客户端的主界面上,另外实现权限设定、客户资料、费率等的管理和话费的查询统计、生成报表功能。

三、系统使用

ToneThink电话计费系统服务器7x24连续运行,安装调试成功以后,用户不直接使用它的运行界面进行日常操作,它的使用及维护主要根据要求权限在客户端完成。

ToneThink电话计费系统客户端可安装在局域网的任何一台计算机上,在使用时运行。

四、运行环境

为保障系统运行的稳定性和可靠性,我们经过严格的测试,建议在如下环境运行:

计算机配置:CPU PIII 800以上,512M内存,80G 硬盘以上,10/100M网卡。

附加设备:局域网络环境。

操作系统:Windows 2000 Server (SP4 以上)/2003 Server中文版 。

其它软件:Microsoft .net Framework 2.0、Microsoft office 2003 。

五、系统介绍

客户端系统的主界面如下:

系统主界面显示分机通话话单的流水记录,其中包含了通话话单的基本信息,如分机号码、职员姓名、被叫号码、呼叫地区、城市、费用、通话日期、通话时长、以及费率等内容;并且以不同的颜色标识长途、市话等话单,以便管理人员可及时看到所有分机的当前通话话单。

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