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TalenTel IP-LOG IP录音系统解决方案

强讯科技 【
“TalenTel IP-LOG IP录音系统”产品,依据目前市场上IP电话越来越普及,IP电话应用于呼叫中心、办公、酒店客房等各个领域,因此对IP录音的需求量不断上升,由于IP话机受网络带宽、稳定性等影响,录音的质量一直是技术壁垒,强讯科技凭借20余年的通信行业经验,从技术上完美破解其技术壁垒。产品适用于思科、华为、AVAYA、西门子、iTalks等各类厂家的IP话机。

一、TalenTel IP-LOG IP录音系统系统概述


1、系统简介

TalenTel IP-LOG IP录音监听系统是一套对网络电话通话(VOIP)通信内容进行实时录音及监听的应用系统,系统是由原来SmartLog录音系统扩展而来,增加了相应的IP录音驱动模块,实现了统一的IP与传统通信线路录音的整合。有关录音系统的其它管理,请参见原来传统录音系统解决方案文档,本文只说明与IP录音相关的方案要点。

TalenTel IP-LOG IP录音监听系统根据被录音系统的网络情况,将采用不同的网络数据包获取方式,通过对IP语音信令的解析与对语音数据包的解码,来实现对IP通信系统的录音功能。

由于只是底层驱动与原来传统录音系统不同,其它的后台数据库系统、录音存储管理、客户端操作管理等都与原来的录音相同,保证了系统的连续性与可用性。

2、系统功能

IP录音监听服务器可以对通信系统中的IP分机的通话全程录音,支持多种网络结构,支持多种IP语音通信协议,并兼容以前录音系统的应用管理各项功能。

TalenTel IP-LOG IP录音监听系统主要提供以下服务:

A、提供IP多通道通话全程实时录音功能。

B、支持IP语音信令协议。SIP、H323、MGCP、其它私有协议

C、提供对多种交换机的IP话机的录音功能,SIEMENS、AVAYA、塔迪兰、东芝等。

D、支持多种语音编解码方式,G711、G729等

3、系统结构

TalenTel IP-LOG IP录音监听系统由多层软件模块组成:

A、WINPCAP 数据包获取驱动

B、UltraIPLog IP信令分析及语音解码模块

C、SmartLog 录音应用控制管理模块。

D、后台数据库支撑、文件存储管理模块、客户端应用模块。

4、配置建议

TalenTel IP-LOG IP录音监听系统支持64位Windows 2008 Server操作系统,安装SQL Server数据库,依据不同的规模,建议有不同的硬件支持。

二、TalenTel IP-LOG IP录音系统应用模式


IP录音监听系统在进行IP录音时,根据用户被录音IP电话的网络情况,有以下两种应用模式:网络交换机端口镜像方式和网络共享方式

1、网络端口镜像模式

当用户需要进行录音的IP话机物理位置分布范围比较大的时候,一般采用网络端口镜像模式,由网络交换机内部的多对一镜像功能,将所有需要录音的IP分机的端口数据映射到一个镜像端口,以便进行录音处理。

这种模式要求网络交换机有较强的管理功能,才能够实现多对一的网络端口镜像功能,一般要三层以上的交换机才能实现。

2、网络共享模式

当用户需要进行录音的IP话机物理位置分布范围比较小的时候,而且网络交换机没有端口镜像功能时,为了避免更换网络交换机给用户带来的额外费用负担,系统可以采用网络共享模式进行IP录音。

这种模式是采用原来老式的网络共享式HUB,将需要进行录音的几个IP分机都接在这个HUB上,同时录音服务器的网线也接在这个HUB上,这样也能实现对IP分机的录音,这种情况尤其适用于酒店的IP话务台,因为话务台一般都是在一起的,比较容易用这种方式处理。

三、产品成功应用用户案例


1、金融行业

包商银行、富登银行、中银富登银行、上海中海信托、中信产业投资基金、中德证劵、天津长城滨银汽车金融、银盈通支付、紫金信托、农业银行湖南分行

2、酒店行业

秦皇岛香格里拉酒店、北上海大酒店、丽都饭店、万豪酒店、西安威斯汀酒店、宿迁恒力国际大酒店、南京香格里拉酒店、太原凯宾斯基酒店

3、企业事业

深圳中级人民法院、天津市高级人民法院、朝阳区委区政府总值班室、贵州铜仁12345政府热线、天津市督察局、中国科学院计算机网络信息中心、泰安市自来水公司、抚顺市政府办公厅、国家专利局、怀柔镇政府、江西公路局、河北省交通厅

4、汽车行业

利星行奔驰集团、青岛鲁诺信息

5、医疗、医药行业

翰林经纬科技、西安杨森制药、壹药网(原1号药网)、同仁堂健康药业、海淀区海淀医院、辽宁百草益寿保健品

6、教育行业

尚德教育、江苏省淮阴商业学校、应用技术大学、武安市职教中心、莎凡贝儿教育

7、其它

微软、青岛银盛泰房地产、中山蒂森克虏伯电梯、新闻大厦、中远散货运输集团、威海广电、海宁电视台、优酷土豆集团

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