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Smartman系统安装运行常见故障


  启动录音程序时,系统提示“Run time ......”对话框,可能原因如下:
   

  该错误产生的原因很多,请检查ODBC设置是否正确(ODBC的建立详见说明),或依照错误提示
  检查缺少什么系统文件。
 

  启动程序时,系统提示“Warnning You need a smartalk Kit...”对话框,可能原因如下:
   

1、软件狗没有正确插在计算机的并口上;
2、没有正确安装软件狗驱动;
3、计算机并口工作不正常。

  系统安装完成后,流水话单不能显示,可能原因如下:
   

1、COM口 与交换机是否已经连接;
2、串口设置是否与交换机中的串口设置一致;
3、COM1 或 COM2 连接是否对应;

以上都可以使用超级终端测试,如果超级终端可以收到话单,则可能是下面原因:

4、计费软件的串口设置是否与超级终端的一致;
5、超级终端的COM口是否确认关闭;
6、交换机类型选择是否匹配;
7、交换机计费格式与话单格式对应关系是否设置正确;
8、交换机计费格式是否已经关闭等。

  启动程序时,系统提示“The Microsoft Jet database engine cannot
     open the file...” 对话框,可能原因如下:
   

1、数据库 TELCOST.mdb 是否安装;
2、如果数据库 TELCOST.mdb 是复制到安装目录而不是安装生成的,要看它的属性是不是只读;若是只读,将属性改为:正常。