Smartalk F3000传真服务系统常见问题解答

 
一、若客户端与服务器连接有问题,可能原因如下:
1、 查看客户端登入传真服务器的IP地址是否正确;
2、
查看客户端登入的用户名及密码与SmarTalk F3000服务器管理端的“传真信箱用户资料管理”中是否建立并且密码相同;
二、客户端没有收到传真文件,或发送传真文件不成功,可能原因如下:
1、
查看IISMicrosoft Personal Web Server ->Internet Service Manage窗口中Internet  information server->(计算机名)->Default Web  site 的属性中主目录页中的本地路径的值与F3000服务器的管理的系统参数设置文件存放路径是否相同,若不同,则将其设为相同,然后重新启动系统; 
2、
查看是否建立C:\faxtemp目录
3
F3000服务器管理的“系统参数设置”中“文件存放路径”设置为C:\,客户端登入用户名100,密码1234,查看目录C:\sfax\100\是否存在,若不存在,将F3000服务器管理的“传真信箱用户资料管理”中的用户删除,重新建立,然后重新启动系统;
三、客户端软件安装运行应注意的其它问题:
   
IE
客户端软件:
1、
在客户端直接在IE中输入传真服务器的IP地址,输入正确的用户名和密码,即可进入传真服务器的客户端;
2、
正确设置计算机系统时间,保证与服务器一致。
     传真通知客户端软件:
1、可不安装此软件,通过电话通知传真
2、
安装此软件,必须在运行并且处于与传真服务器连接状态方可通知用户有新的传真到达,所以建议用户将此程序一直运行,以通知用户有新传真到达。
 四、打印驱动使用中常见问题:
1
、将word 文件生成传真文件时,若提示“请确认与传真服务器的连接”,因为“传真服务器的IP地址”设置不对,其正确设置详见《F3000说明书》的相应说明。
2
若在选择打印机时,提示打印机安装不正确,重新启动计算机,若还不正确,请重新安装。