强讯科技-客户服务中心  

   
     强讯科技为用户提供优质的售后服务,无论任何个人、团体、经销商通过正常的销售渠道售出的产品,都由客服中心负责服务。 强讯科技客户服务中心成立于2000 年 6 月,主要负责产品售后服务和技术支持。客服中心实施先进的客户关系管理系统(CRM),遵循科学、规范的服务体系,本着 "客户至上,服务第一"的服务理念,认真处理每一个客户所需解决的技术问题,并提供“及时、专业、真诚”的服务。 作为公司的对外服务窗口,为客户与公司之间架起一座有形的桥梁。客服中心人员均为计算机及相关专业大专、本科及以上学历,对于项目实施和售后维护有着丰富的实战经验。 并且公司开发技术部门是客服中心的强大技术支持,我们期待与您一道进步,并且以更加出色的表现为您提供满意的服务!


服务规范


     服务标准:及时、专业、真诚;
    一站式服务:首次受理者负责跟踪问题的解决过程,直到问题圆满解决为止;
    建立详细档案:对于比较复杂、或不能一次解决的问题,需要建立工单记录,便于以后维护;
    服务及时有效:应明确答复客户处理结果的时间。


热线电话


    工作时间热线(9:00-19:00):010-82015266-3,用户可以通过拨打我们的电话提出技术问题,将有客服部的技术工程师提供一站式服务,保障问题得到圆满解决。
     非工作时间:010-82015266-5,将接通远程工程师的电话。或拨打010-80605597,将接通售后服务值班手机。
 

Email技术支持


     tech@allytel.com.cn:在收到您的Email技术询问后,我们会及时处理,给您满意的回复。


快速响应服务


  基于问题的严重程度,我们提供快速响应服务:
    1小时内反馈:对于电话受理的问题,直接由工程师解答,给出解决办法。
    5 小时内问题解决:技术工程师通过远程维护、或现场服务方式,解决问题。
    24 小时内:对于异地的项目,如电话不能解决问题,24 小时内到达现场。
    7*12 小时 服务