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营口市第四人民医院携手强讯科技打造专属呼叫中心

2019-10-08 强讯科技供稿浏览量：403

关键字： 强讯科技呼叫中心客户关系管理系统 CRM CTI PMSI

摘要： 营口市第四人民医院平台携手强讯科技，打造专属呼叫中心，为客户提供更好的服务，为售后提高更快的工作效率。

营口市第四人民医院(营口市心理医院)，是营口地区唯一一所市级精神心理专科医院。承担着营口地区的精神心理科疾病的治疗、康复、亚健康人群的心理咨询、危机干预的任务。始建于1963年，现开设床位270张，拥有职工171人，其中高级职称4人、中级职称44人、初级职称77人，设精神科、心理科、门诊及病房、功能康复活动中心、临床检验科、心理CT、器械科等科室。几年来，营口市第一专科医院坚持“以病人为中心、以质量为核心”，创建诚信医院的办院宗旨，呈现勃勃生机。 团结战斗的院领导班子，是一个团结、务实、廉洁、高效的领导集体，他们把实现职工群众根本利益作为工作的出发点及落脚点，把提高医院的服务功能作为工作日标、医院管理逐步从经验管理制度管理到文化管理。每一次理念上的升华，都带来了发展上的飞跃。 拓展提高的医疗业务，营口市第一专科医院采取走出去、请进来的方式，多次邀请本学科省内外著名专家学者来我院讲学，派出多名医务人员到北京、上海等地进修学习，使医院的医疗技术更加逼近精神科学术前沿。为了适应社会需要，营口市第一专科医院提出了“做精精神科、做强做大心理科”的发展战略，派出多名心理治疗师参加北京的中美、上海的中德精神分析培训班。改建了心理科、病房、增设了心理康复设备。新进一台生化分析仪、电解质分析仪、自动血液细胞分析仪等化验设备。 以人为本，倡导亲情化服务。营口市第一专科医院的医疗用房为六十年代的建筑。2003年以来，我院先后投入资金，进行室内外装修，改造后住院环境整洁明亮、院容院貌焕然一新。“以病人为中心、以质量为核心，打造诚信医院”是医院的办院宗旨，一切服从服务于病人的需要，人文关怀是我们在服务中一直遵循的理念。免费发放生日蛋糕、鲜奶、面包、雪糕等，送去了亲人般的关怀。 党建及精神文明建设，院党总支以十六大精神及“三个代表”重要思想为指针，坚持党卫生工作方针，牢牢把握社会主义办院方向，不断加强和促进医院的物质文明、精神文明、政治文明建设。新形势、新任务培育了新动力。而今，一个“环境园林化、条件舒适化、病房家庭化、服务人性化”的精神心理专科医院，正成为滨城人民满意的心理康复乐园。。	&nbsp;	营口市第四人民医院呼叫中心特点：	1、&nbsp;系统为定制版心理热线呼叫中心，专属的心理热线记录资料页面，数据及录音可实时上传到北京回龙观医院。	2、系统定前期大量调研心理咨询等问题，同样系统内也集成了大量的心理咨询资料，方便接线员快速找到专业数据信息，提高接线员的专业水平。	&nbsp;	目前，系统已于2018年11月28号正常上线并稳定运行。整体系统的功能与稳定运行受到了领导的一致认可和用户的好评。

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