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上海久事体育赛事运营管理最新消息

2020-06-08 强讯科技供稿浏览量：356

关键字： 强讯科技呼叫中心客户关系管理系统 CRM CTI PMSI

摘要： 体育赛事运营管理

上海久事体育赛事运营管理有限公司(原上海久事国际赛事管理有限公司,简称"久事赛事"),成立于2007年11月,是上海久事体育产业发展(集团)有限公司的全资子公司,注册资金2.7亿元,现有员工160余人。久事赛事公司依托久事集团和久事体育集团的强大支撑,多年来深耕细作,不断发展壮大。从成立之初举办F1和网球两场赛事,到目前汇集F1喜力中国大奖赛、上海浪琴环球马术冠军赛、国际田径 。主要经营项目为： 综合性公司; 租赁服务; 票务服务; 旅行社、旅游公司; 体育运动产品代理加盟;。从公司成立到发展壮大的这几年里，我们始终坚持用户至上，用真诚的服务去打动客户 ，以"诚实守信，客户至上"为原则，而在产品方面又以"品质为本，精益求精"作为自己的实践标准，力求给客户提供全方位优质服务的同时，也使企业得到长久发展。

为了提高上海久事体育赛事运营管理对客户的服务能力和水平，针对客服特点，通过呼叫中心将企业内分属各职能部门为客户提供的服务，集中在一个统一的对外联系“窗口”，最终实现一个电话解决客户所有问题的目标。使其在市场活动中保持较强的竞争力，北京强讯科技公司打造了呼叫中心系统，可以为群众提供更换的服务。

网络拓扑图

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使用呼叫中心有利于提高客户服务质量，自动语音设备可不间断地提供礼貌而热情的服务，即使在晚上，您也可以利用自动语音设备提取您所需的信息。而且由于电话处理速度的提高，大大减少了用户在线等候的时间。 在呼叫到来的同时，呼叫中心即可根据主叫号码或被叫号码提取出相关的信息传送到座席的终端上。这样，座席工作人员在接到电话的同时就得到了很多与这个客户相关的信息，简化了电话处理的程序。这在呼叫中心用于客户支持服务中心时效果尤为明显，在用户进入客户支持服务中心时，只需输入客户号码或者甚至连客户号码也不需输入，呼叫中心就可根据它的主叫号码到数据库中提取与之相关的信息。这些信息既包括用户的基本信息，诸如公司名称、电话、地址等，也可以按照以往的电话记录，以及已经解决的问题与尚未解决的问题。这样双方很快就可进入问题的核心。呼叫中心还可根据这些信息智能地处理呼叫，把它转移至相关专业人员的座席上。这样客户就可以马上得到专业人员的帮助，从而使问题尽快解决。

上海久事体育赛事运营管理最新消息

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