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语音情感识别:用户体验的下一步

2021-04-15 强讯科技 供稿      浏览量:355
关键字: 强讯科技 呼叫中心 客户关系管理系统 CRM CTI PMSI
摘要: 语音情感识别(SER)是情感计算的一个较大分支,它致力于使计算机应用程序能够识别和合成人类的一系列情感和行为。但首先是为什么我们需要SER?简单的回答是:SER可以极大地增强用户体验。