一些比较大的企业,可以建设一套客户服务中心,在物理上是一个客户服务中心,逻辑上供多个部门使用,每个部门有一个客户服务中心,各部门之间数据隔离。
一些行业,有很多下属单位,原来每个单位都有一套客户服务中心,这样浪费投资,不方便管理,可以建设一套客户服务中心,下属各单位共享资源,又数据隔离。
一些运营公司,可以建设一套云客服的客户服务中心,拥有针对行业的一套专业的应用软件,这样不同的单位只需要租赁座席,不需要运营维护,快速上线。
具有运营资质的虚拟运营商,具有线路资源,建设一个云客服平台,将座席租赁给其他企业单位,企业单位不用自建客户服务中心,不需要运营,快速上线。