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强讯云客服

2019-04-26 强讯科技供稿浏览量：10197

关键字： 强讯科技呼叫中心客户关系管理系统 CRM CTI PMSI

摘要： 强讯云客服系统是用一个通用的云客服呼叫中心系统，连接电话、在线客服、手机APP、微信、微博、短信、邮件、WEB等所有渠道，实现呼叫中心功能，在线客服，智能机器人，移动APP客服，外呼营销，CRM办公等功能。

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 强讯云客服系统是用一个通用的云客服呼叫中心系统；连接电话、在线客服、手机APP、微信、微博、短信、邮件、WEB等所有渠道；实现呼叫中心功能，在线客服，智能机器人，移动APP客服，外呼营销，CRM办公等功能。	<img style="height:158px;width:302px;" alt="" src="/_app_data/attached/图片1_636918869587778811.png" width="657" height="341" />	 一、强讯云客服能给企业带来哪些惊喜？<h3 align="center">	<img style="height:189px;width:315px;" alt="" src="/_app_data/attached/图片2_636918872100860142.png" width="717" height="425" /></h3><h3 style="text-indent:2em;">	&nbsp;</h3>	 &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;1.&nbsp;云客服CRM系统	CRM主页根据权限使用相关功能模块；	根据来电信息关联该客户相关的电话记录信息；	根据来电工单信息关联该用户的所有历史工单；	来电弹屏客户信息页面记录客户信息同时可根据客户诉求建立工单；	可根据工作情况将工单转发其他坐席工单内容可输出WORD文档；	2.&nbsp;云客服统计报表	根据报表数据可选择多种图表输出和EXCEL输出可按时段，按日，按周，按月，按坐席人员，按坐席组统计坐席呼入、呼出数据可按时间段查询坐席组或坐席工作状态，输出报表，提升客服中心人员管理。	3.&nbsp;云客服录音质检	可根据主、被叫、坐席工号、时间段等查询录音，可在线听和下载；	录音质检评分模板可自定义编辑质检评分指标可按工号、分数等查询录音质检评分结果；	4.&nbsp;云客服全媒体-微信	可与电话、IM呼入等统一排队；	灵活的菜单选项；	文字、语音、图片多种媒体交互；	来访客户智能统计分析、数据挖掘；	灵活的交互性、个性化消息推送；	5.&nbsp;云客服全媒体-IM	图片、语音、表情、文字、文件一应俱全；	客户信息获取、会话预知；	快捷回复、知识库快捷查询；	可与电话、微信呼入统一排队接入到坐席；	6.&nbsp;云客服APP	打破时间、空间限制，随时办公；	灵活的业务工单处理机制；	便捷的通讯录查询；	智能历史工单检索；	移动知识库查询； 			二、强讯云平台服务保障				 &nbsp;				<img alt="" src="/_app_data/attached/图片3_636918873554206499.png" />				三、强讯云技术服务保障				<img style="height:265px;width:338px;" alt="" src="/_app_data/attached/图片4_636918874406900948.png" width="749" height="563" />				 &nbsp;				我们的产品具备高并发系统架构和开发经验。				我们坚信安全的品牌源自客户的信任；只有专注，才能做好安全。				我们是支有梦想的团队；数十年呼叫中心行业运营管理经验。				 &nbsp;				 &nbsp;

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