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      CTI专家、呼叫中心行业领导者

      呼叫中心

      每一个脚印,都代表我们辛勤的付出

      SaaS云客服

      部署灵活,多租户,数据隔离

      AI智能

      语音引擎, 语音交互, 智能外呼, 智能文字会话

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      PMSI接口, 话务台, 预定中心, 录音系统

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      工单系统, 知识库, 外呼系统, 多媒体互动

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  • 强讯,知识的集聚地,创新者的摇篮!创新者!

    公司背景:

    北京强讯科技有限公司成立于1994年,是北京市新技术开发区高新技术企业。
    是国内领先的CTI技术专家,呼叫中心系统提供商,专注于saas呼叫中心运营、研发。
    公司主要致力于呼叫中心系统的设计、开发及应用;企业级通信办公自动化系统的设计开发;酒店通信管理产品开发;电信级增值设备供应等。

    强讯科技是企业呼叫中心领域专家,是“十万元呼叫中心”的倡导者和践行者。提供呼叫中心建设、专家咨询、成熟平台产品、CRM业务集成一站式服务。全国超过10000多个成功案例,应用涉及政府便民服务、企业售后服务、电话外呼营销、网购支撑、金融保险业、电视购物、教育培训、运营级托管呼叫中心等20多个领域,是值得信任的专业厂商。

    强讯科技以多年行业经验,对国内外CTI产品做了细致深入的调查,推出具有自主知识产权的“CallThink呼叫中心系统”、”UltraCloud强讯云客服”、“CallThink 心理援助热线系统”、“CallThink WebCall 网上呼叫系统”、”Talentel DDS电话调度系统”、“TalenTel-UC统一通信系统”、“TalenTel HCMS酒店通信管理系统”、”ULtraCRM 客户关系管理系统”、“TalenTel Log 在线录音监听系统”等一系列代表当今开放式电信技术的典型产品。

    随着社会信息化的不断推进,传统的通信业务已经和IT技术、网络技术紧密的结合在一起,信息传递的方式多种多样。
    通信的涵义范围更加广泛,开放式通信将成为未来技术发展的主流。
    强讯科技坚持以人为本,以科技为依托,以科研转化为生产力为己任,积极进取,勇于创新,将当今计算机及通信领域最先进的技术和我们的智慧相结合,不断推出性能优越、价格合理的一流产品。 

    北京强讯现有员工近100人,总部位于北京,在上海、济南、西安、武汉、天津设有分公司办事处。

    公司荣誉:
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    高新技术企业证书

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    软件企业认定证书

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    Avaya认证合作伙伴

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    增值电信业务经营许可证

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    ISO9001证书

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    ISO9001证书

    CTI论坛2019年度编辑推荐奖.jpg

    CTI论坛2019年度编辑推荐奖.

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    统信软件认证.

  • 发展里程碑

    • 今天
    • 2021
    • 2020
    • 2019
    • 2018
    • 2017
    • 2016
    • 2015
    • 2014
    • 2013
    • 2012
    • 2011
    • 2010
    • 2009
    • 2008
    • 2007
    • 2006
    • 2005
    • 2004
    • 2003
    • 2002
    • 2001
    • 2000
    • 1999
    • 1998
    • 1997
    • 1996
    • 1995
    • 1994
    • 推出微服务架构呼叫中心。微服务组件通过编排组合的⽅式来使⽤,系统架构具有组件化、易维护、可复⽤、可替换、⾼可⽤等特点,从而提⾼交付质量、缩短交付周期。

    • 推出视频呼叫中心,通过4G/5G网络以及数据网络,实现视频交流、视频认证、视频会诊、视频会议等应用场景,实现视频呼叫中心与传统呼叫中心无缝整合。

    • 强讯云平台产品升级更新;UltraFsMengMa管理系统V6.0产品上线;FreeSwitch企业办公产品上线;AI坐席辅助产品上线;

      中标全国多省市心理援助热线项目;SmartLOG_AI智能录音质检系统V1.0产品上线;

    • 强讯自主研发的UltraBot智能机器人引擎已成功应用于呼叫中心系统中,使得强讯产品在AI领域迈进了一大步。

      首次采用开源ASR语音识别系统,实现智能IVR语音平台。

      获取中华人民共和国增值电信业务经营许可证,并推出SaaS版呼叫中心运营平台,为用户提供中继线路、号码资源以及虚拟呼叫中心运营服务。

    • 成功推进了UltraPDS程序优化、UltraCDR程序优化、UltraCRM系统优化、RPT报表系统优化(Java版)、Java版程序产品化、多租户平台等;

      开始进行AI产品的研发,这个研发任务进一步证实了强讯产品开发的技术实力。

    • 强讯天津办事处成立,进一步扩大了北方地区的业务范围,更好的实现了为天津及周边地区的客户提供优质的服务,这对强讯的发展具有战略性的意义。

    • 强讯陕西西安办事处成立;

      “服务e”综合服务管理系统上线;

    • 强讯山东办事处成立;

      推出了微信版的呼叫中心系统;与华为交换机CTI平台的合作,完美推出了基于华为交换机整套的呼叫中心解决方案。

    • 研发了手机APP版的CRM系统,以及将微博与CRM进行了完美整合。

    • 强讯上海分公司成立;

      基于SIP软交换技术呼叫中心系统经过近三年的探索,已全面投入实用;

      CTI在云平台上应用取得突破性进展,在多个运营级呼叫中心中使用;

      UltraCRM全新改版,实现PC、手机、智能终端全适用;推出大容量、高性能、具有双机容错、负载均衡的呼叫平台;

      PMSI全新改版,在国内市场独树一帜,成为行业标志性产品;

      开发出针对“12333”的全套产品;推出智能型监控告警系统。

    • 产品研发团队针对政府机关呼叫中心应用的特殊性,开发出适合政府机关的一系列ToneThink产品——劳动保障热线12333,民政局、劳动局、财政局、司法机关、公积金等等;

      推出基于“iTalks 8000 SIP交换机”的多媒体呼叫中心教学实训系统;推出基于“iTalks 6000 SIP交换机”的多媒体呼叫中心系统;

      在支持AVAYA、NEC、SIEMENS、ALCATEL、松下、敏迪系列交换机的基础上,又增加了东芝、天波、三星、塔迪兰、华为、天波等交换机,CallThink呼叫中心已经成为国内支持电话程控交换机最全的呼叫中心平台;

      强讯纯软件的IP电话录音系统,以自助研发、低成本、适合SIP协议及各种交换机私有协议的IP录音系统在市场份额中占据很大的空间;UltraCRM客户关系系统升级到V4.0.2版本,除了适用于不同用户需求的WinForm、Web、瘦客户端的方式,还增加了在移动终端、IPAD等移动设备上登陆的功能版本;

    • CallThink 呼叫中心总装机量超过3万个, 截止2010-12-30,“CallThink 呼叫中心系统”使用客户超过1000家,累计装机容量超过3万个,单点最大座席数超过1000个。

      与AVAYA 建立战略合作伙伴关系,CallThink 呼叫中心系统支持AVAYA IPO、AVAYA S83系列、S85/S87系列全线产品,无缝集成,累计装机容量超过5000个座席。

      成功推出一系列新产品,包括:视频调度系统、支持视频会议的电话会议系统、iTalks系列-IP多媒体交换机、运营级托管呼叫中心(SAAS)、TalenTel – UC 统一通信实现电话、网络、视频融合,与华铁、讯众建立战略合作伙伴关系,提供呼叫中心业务托管、租用、自建、外包等多种服务模式,减低企业变更业务的成本,提供 企业级呼叫中心全面解决方案。

    • CallThink 呼叫中心系统”升级到 V4.0.0 版本,在保留产品原有功能的基础上,采用ECMA通信协议,优化通信效率,采用独特的加密、压缩技术,增强系统的安全性。优化系统结构,增加了WebCall 网上呼叫模块、双机备份模块、UC统一通信模块、增强系统的稳定性和易用性。截至2009年底,平台方面推出六大系列,九个规格产品:

      1)、企业级呼叫中心系统

      2)、电信级呼叫中心(高端) -100座席以上

      3)、IP软交换呼叫中心(IPCC)

      4)、分布式呼叫中心

      5)、应急指挥调度系统(三警合一:含GIS,GPS,呼叫中心,应急调度 )

      6)、电话调度录音系统(电力,交通)

      统一通信 SmarTalk V4000版

    • 推出UltraCRM_TICKET 航空订票业呼叫中心客户关系管理系统,用户使用此系统可以通过Eterm和IBE方式进行订票。

      推出CallThink 单机版呼叫中心,可以适合1-4座席的小型呼叫中心的应用。

    • “CallThink 企业级呼叫中心系统”V3.2.0版正式上线。

      推出UltraCRM_TVS电视购物呼叫中心客户关系管理系统。

      CallThink呼叫中心与北大方正合作在报业中成功开拓市场,目前在扬州日报、洛阳日报、西安华商报、新京报、华商晨报、石家庄日报、吉林城市晚报、兰州晨报等多家报业在线应用。

      “CallThink 呼叫中心系统”升级到 V3.2.0 版本,增加工作流引擎、业务表单定制、工单流转等功能。

    • “CallThink 企业级呼叫中心系统”V3.1.2版升级完成,完善CRM系统的通用性。

    • “CallThink 企业级呼叫中心系统”V3.1.0版升级完成,集成了多媒体接入等功能。

      与Awaya的IP Office结成战略合作伙伴,产品通过Awaya认证。ya的IP Office结成战略合作伙伴,产品通过Awaya认证。

      与ERISSION(爱立信)合作,成功实施“用友软件”客服中心项目。

    • “CallThink 企业级呼叫中心系统” 通过西门子公司认证,成为唯一一家与HIPATH平台相联的产品。

      成立上海办事处,负责华东地区产品推广、销售及售后服务。

      “CallThink企业级呼叫中心系统”又相继与MERIDIAN(北电)、ERISSION(爱立信)、PANASONIC(松下)-TD510、NEC-NICE288等交换机配合调通CSTA接口,并成功应 承担四川移动“语音杂志”平台项目。

      与NEC合作,承担“大田快运呼叫中心平台”全国联网项目。bsp; 与NEC合作,承担“大田快运呼叫中心平台”全国联网项目。

    • 分布式、多媒体呼叫中心成功应用于“华夏通呼叫中心平台”。

      华夏通是基于铁通的95105***业务而诞生的电信运营增值服务品牌,95105***是信息产业部特批的呼叫中心业务专用号码,通过华夏通的升华和业务进一步的整合,使得华夏通具有号码全国统一、电信级分布式多媒体呼叫中心和智能通信服务平台。通过95105***全国统一特服号码,可进行电话、传真、WEB、EMAIL、VOIP等多种方式的接入,为企事业单位建立与客户沟通的畅通渠道,适用的行业遍及家电、物流、防伪、保险、证券、航空、制造等领域。

    • UltraCRM 呼叫中心-客户关系管理系统成功应用于50余家企业。

      UltraCRM 客户关系管理系统是专门为"CallThink 呼叫中心系统"设计的通用客户端应用系统。它汇集了我们多年的开发客服中心的经验,涵盖了大多数中小企业的业务需求,是一套比较成熟、功能完善的CRM系统。

      UltraCRM有C/S、B/S两种方式,响应迅速,并利用CTI系统提供的软件接口与座席桌面紧密结合,同时也充分考虑了与企业OA信息系统的集成。系统基于Microsoft的dotnet技术平台,非常便于与用户业务集成。

    • 成为西门子公司授权“交换机增值业务集成商“。

      “CallThink 企业级呼叫中心系统”相继与Awaya、TD88、TD510、NICE288等联调成功。

      推出“SmarTalk Hass 酒店语音服务系统”,包含了PMSI(与PBX、酒店管理系统接口)、语音信箱、Morning Call 叫早服务、MiniBar 小酒吧服务、CheckIn,CheckOut 自动签入签出管理等功能。

      ToneThink.Soft软件 获得“北京市软件企业认定和软件产品登记证书”,编号:DGY-2001-0027

    • “CallThink 企业级呼叫中心系统”投入市场,ToneThink.Soft软件 获得“计算机软件著作权登记证书”,编号:2000SR1923。

    • 公司成立“呼叫中心系统专项开发组”,开发“CallThink 企业级呼叫中心系统”。

      在国内,第一家开发出针对SIEMENS HICOM系列交换机的CTI Link中间件,将“呼叫中心系统”应用在普通交换机上,获得“新技术企业认定证书”,编号:GF2516。

    • 开发高增值的开放式电信解决方案及产品

      研发了168信息平台、200/201长途直拨业务、97电信工程解决方案、语音识别、统一消息、七号信令网关、VoIP网关、CompactPCI及热插拔等相关技术和解决方案。

    • 推出“SmarTalk D3004 局用语音信箱疏忙/改号通知系统”

      推出“SmarTalk Office 智慧型办公自动化通信系统”,该系统是专为中小型企业的通信而设计的,系统以其稳定的性能、合理的价位、周到的售后服务,已在全国20几个省市500多家电信部门使用。

    • 推出“SmarTalkCnf 电话会议系统”、“SmarTalkLog 在线录音监听系统”、“SmarTalk 160/168 语音服务平台系统”,在云南、重庆、湖北、山东、河南等省市推广使用。

    • 推出“SmarTalk F3000 传真服务器系统”、“SmarTalk V3000 VMS语音信箱系统”,截至2003年,已累计销售达十万线,市场占有率达60%以上。

    • 公司成立从事CTI产品的开发、应用、推广

  • 强讯在不断成长,我们期待您的加入!

    强讯科技是国内领先的CTI(计算机与通讯集成)产品和服务提供商,致力于企业级呼叫中心和统一通信技术研究、产品开发和应用。
    拥有多项独立自主知识产权产品(如:SmarTalk®、CallThink®、TalenTel®、AllyTel®等)的高新技术企业。

    强讯科技总部设立在北京,在上海和济南、西安、武汉、天津设有分公司办事处。

    公司福利

    免费工作餐

    五险一金

    带薪年假

    员工活动

    过节福利

    员工体检

    年终奖金

    销售经理 北京、上海、济南、西安
    岗位职责:

    1、推广公司产品及服务,实现销售目标;

    2、与代理商合作开发新客户;

    3、通过多媒体渠道、电话、上门拜访建立合作关系;

    4、参与项目竞标;

    任职资格:

    1、熟悉掌握计算机软件、互联网,宽阔的IT背景知识;

    2、具备丰富的销售、谈判和演讲技巧方面的知识和经验、熟悉标案投标及应答;

    3、具有敏锐场洞察力和市场分析能力,擅长与人交往,有较强的沟通能力和服务意识;

    4、工作认真、责任心强、思维活跃、勤奋敬业、扎实努力、善于沟通;

    投递简历
    JAVA产品工程师 北京
    岗位职责:

    1、公司核心产品研发;

    2、业务模块与接口的设计与编码;

    3、产品技术框架的维护与演进。

     

    任职资格:

    1、计算机相关专业本科及以上学历,1年以上Java开发经验;

    2、熟悉面向对象的设计和编程,具有扎实的Java基础知识;

    3、熟悉Tomcat等应用服务器的应用部署和配置,有linux操作经验;

    4、精通JSP/Servlet、HTML、CSS、JavaScript、Ajax、Jquery等WEB开发技术,熟悉webmvc框架,参与web产品前端部分的设计与开发。

    5、熟悉 J2EE主流框架springmvc、hibernate、 struts2、mybatis等;

    6、熟练掌握 Eclipse 等开发工具;熟悉redis、memcached、ehcache其中一种缓存机制;

    7、熟练使用 Mysql/MongoDB 等关系及非关系型数据库产品;

    8、热爱软件开发技术,学习能力强,踏实稳重,具备良好的团队协作能力。

    投递简历
    软件实施工程师 北京、上海、济南、西安
    岗位职责:

    1、负责软件产品安装实施,产品培训,用户产品维护;

    2、与客户进行技术交流,维护客户关系;

    3、提供技术支持工作,完成技术方案的制定与实施;

    4、负责对用户反馈的产品使用问题收集、处理、反馈、跟踪等;

    任职资格:

    1、大学本科二本以上学历,计算机相关专业或通信相关专业;

    2、熟悉Windows、Linux操作系统,熟悉Java或.NET开发语言、熟悉SqlServer、MySql、Oracle数据库,具备网络局域网等知识;

    3、有着良好的学习能力和逻辑推理能力,为人正派,工作敬业、踏实认真,勤奋好学;

    4、具有极强的责任心,工作积极主动,良好的团队协作能力;

    5、具有较强的沟通和协调能力,服务意识强,有耐心,善于倾听;

     

    投递简历
    服务工程师 北京
    岗位职责:

    1、负责完成公司项目的现场安装调试,验收和跟踪;

    2、负责对维保期内的客户进行巡检、远程支持、电话解决、客户现场处理问题;

    3、与客户进行技术交流,维护客户关系;

    4、负责已签客户产品的维保续签工作,以及深挖需求;

    任职需求:

    1、大学本科二本以上学历,计算机相关专业或通信相关专业;

    2、熟悉Windows、Linux操作系统,熟悉Java或.NET开发语言、熟悉SqlServer、MySql、Oracle数据库,具备网络局域网等知识;

    3、具备独立分析、解决问题的能力,能够承受一定压力;

    4、具有较强的沟通和协调能力,有耐心,善于倾听;

    5、有责任心,和较强的服务器意识,能够维系好客户关系。

    投递简历
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