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上海信而富呼叫中心项目介绍

2019-05-27 强讯科技供稿浏览量：446

关键字： 强讯科技呼叫中心客户关系管理系统 CRM CTI PMSI

摘要： 信而富客服版呼叫中心系统采用新的交换系统、中间件、CRM（客户关系管理）、报表、多媒体在线客服等模块于一体，在一台服务器上即可完整实现呼叫中心的所有功能应用，且能够借助互联网实现非常灵活的分布组网，充分体现了第四代呼叫中心一体化、IP化的优势和特点。

信而富(NYSE:XRF)是中国信贷分析领域的先行者，总部位于上海，2001年起开展信贷分析服务业务，曾为多家银行等金融机构提供风险管理技术服务。2010年涉足网络借贷信息中介服务，业务范围覆盖全国20多个省及直辖市，基于平台促成的借款交易笔数，信而富是中国最大的网络借贷信息中介平台之一，2017年4月28日在美国纽约证券交易所挂牌上市。	信而富采用“低起步、稳成长”（Low and Grow）策略，通过独有的预测筛选（PST）、自动决策（ADT）等核心技术，帮助“爱码族”建立个人信用历史，满足用户全生命周期的消费信贷需求。	信而富客服版呼叫中心系统采用新的交换系统、中间件、CRM（客户关系管理）、报表、多媒体在线客服等模块于一体， 在一台服务器上即可完整实现呼叫中心的所有功能应用，且能够借助互联网实现非常灵活的分布组网，充分体现了第四代呼叫中心一体化、IP化的优势和特点。	<img style="height:282px;width:459px;" alt="" src="/_app_data/attached/图片1_636947473656923212.png" width="1363" height="797" /> <img style="height:226px;width:384px;" alt="" src="/_app_data/attached/图片2_636947474301639594.png" width="1276" height="793" /> <img style="height:205px;width:324px;" alt="" src="/_app_data/attached/图片3_636947477113324902.png" width="1318" height="807" />	降低企业成本，节约开支，通过全国联网的呼叫中心以及先进的网络技术，企业可以组成全国性的内部电话网络，企业内部电话无需或者只需很少的费用，从而节约了大量的长途电话费用，为企业降低了运行成本。	选择合适的资源，根据员工的技能、员工的工作地点、根据来话者的需要、来话者的重要性、根据不同的工作时间/日期来选择最好的同时也是最可接通的业务代表。

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