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强讯科技疫情心理援助热线系统免费向社会提供

2020-02-21 强讯科技供稿浏览量：20700

关键字： 强讯科技呼叫中心客户关系管理系统 CRM CTI PMSI

摘要： 新冠病毒传染性强，来势迅猛，为广大个体和群体人员（一线医护、病患、人民群众）带来心理负担，并引起强烈心理波动，他们急需心理专家提供心里援助并进行心理疏导。

&nbsp; 众志成城，抗击疫情，强讯科技与您同在，公益免费向社会提供疫情心理热线援助系统 &nbsp; 在抗击疫情关键时刻，2020年2月2日，国务院疾病预防控制局发布了肺炎机制发〔2020〕18号令《关于设立应对疫情心理援助热线的通知》，通知要求心理热线做好防控疫情的社会心理服务工作，向公众提供心理支持、心理疏导等服务，预防与减轻群众因疫情所致的心理困顿，防范因心理压力引发的社会极端事件。 &nbsp; 强讯科技成立于1994年，是北京市新技术开发区高新技术企业。是国内领先的CTI技术专家，呼叫中心系统提供商， saas呼叫中心运营，研发。公司主要致力于：呼叫中心系统的设计、心理援助热线智慧医疗开发及应用；企业级通信办公自动化系统的设计开发；电信级增值设备供应等。 &nbsp; 强讯科技凭借在心理援助热线行业的专业性，结合国内外著名心理专家的心理援助方面的专业指导，全国建设有几十套心理援助热线正在运行，并受到业内好评。 &nbsp; 我们经验丰富：建设国内第一套具有知识产权的心理援助热线，陆续在国内其它城市建设数十套心理援助热线。 &nbsp; 我们技术先进：强讯心理援助热线采用B/S架构，与C/S架构相比维护方便、稳定可靠。 &nbsp; 我们可定制化：强讯具有知识产权的心理援助热线产品，能够根据用户的需求进行定制化开发。 &nbsp; 我们AI技术融合：心理援助热线能够融合最新的AI技术，智能化录音质检、坐席辅助功能，提高工作效率，提供大数据分析。 &nbsp; 我们在服务团队：在全国有100多人，软件开发人员超过30人，在北京、上海、天津、济南、武汉、西安都有办事机构。 &nbsp; 共克时艰，是企业义不容辞的责任。作为一个有担当和社会责任心的企业，强讯科技积极参与到抗击新冠状病毒的战役中去，快速行动，立即响应。公司针对疫情成立专门的心理援助热线项目组，调集公司优秀的技术人员，利用假期，加班加点，搭建“疫情心理援助热线”系统。在他们心里，只要自己所做的事情能够帮助大家，能够为国家贡献力量，那么所有的辛苦都是值得的。 “疫情心理援助热线”系统定位在原有心理援助热线功能的基础上新增“疫情知识库系统”、“坐席辅助系统”两大模块。 “疫情知识库系统”模块可以帮助心理咨询师在通话过程中便捷快速自助查询疫情防护知识、疫情治疗方法、如何就医就诊等信息。 	<img alt="" src="/_app_data/attached/1_637172096079874505.png" width="768" height="421" /> 	“坐席辅助系统”界面截图	&nbsp; &nbsp; 在“坐席辅助系统”模块，心理咨询师可以快速从知识库中检索到相应患者的心理疏导方式方法以供参考，当前一线咨询师缺口严重，很多都是志愿者身份参与心理疏导工作，有了“疫情知识库系统”使一线志愿者、心理干预人员有了更好的条件进行心理疏导，大大提高了心理疏导效率和效果。	 <div style="text-align:center;">	<img alt="" src="/_app_data/attached/2_637172096488015177.png" width="1217" height="477" style="height:316px;width:768px;" /> </div><div style="text-align:center;">	“疫情知识库系统”系统截图（一）</div> <div style="text-align:center;">	<img alt="" src="/_app_data/attached/3_637172096860060713.png" width="768" height="418" /> </div>	 	“疫情知识库系统”系统截图（二）	国难当头，一线的抗疫工作者那么苦那么累，我们更要尽我所能，在疫情期间我公司将免费为各个救援机构提供公有云平台版本的“疫情心理援助热线”系统。北京强讯将和战斗在一线的医务工作者并肩作战，解决人民群众的心理危机干预诉求，防止极端事件发生，为早日打赢这场疫情防控阻击战贡献自己的一份力量！ &nbsp; 公益免费活动期限：2020年5月1日截止 &nbsp; 适用范围：全国心理援助热线设立单位，包括：医院、高校、专业机构等 &nbsp; 办理手续：与北京强讯科技有限公司销售部联系办理免费手续 &nbsp; 前置条件：需准备外线网关、公网IP地址、以及坐席电脑和IP话机 &nbsp; 公益服务热线：400-700-8003

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