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聊天机器人增强而不是取代人类呼叫中心座席的性能

2020-08-31 强讯科技 供稿      浏览量:280
关键字: 强讯科技 呼叫中心 客户关系管理系统 CRM CTI PMSI
摘要: 在提供客户支持的人工智能(AI)的早期,世界上就想到了可以完全取代人类的机器人呼叫中心座席。当聊天机器人无法兑现时,聊天机器人被夸大了。