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利用人类和人工智能的协同作用,为客户提供更好的服务

2023-09-05 强讯科技 供稿      浏览量:988
关键字: 强讯科技 呼叫中心 客户关系管理系统 CRM CTI PMSI 人工智能
摘要: 人工智能和人类之间的合作可以在利用两者的优势为客户提供更好的服务,客观地说,人工智能和人类的优势是互补的,然而,这种微妙的平衡说起来容易做起来难。它需要对有利于协作的业务流程和系统进行仔细的规划、设计、实施、评估和不断的重新评估。