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客户反馈管理:最佳实践和提示

2024-04-09 强讯科技 供稿      浏览量:1008
关键字: 强讯科技 呼叫中心 客户关系管理系统 CRM CTI PMSI
摘要: 有效的客户反馈管理对CX战略的成功至关重要。虽然联络中心的报告和分析工具可以很好地概括特定的CX指标,如平均处理时间和团队绩效,但您需要更深入地了解,才能在竞争中脱颖而出。