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赢得人心,缓和情绪:处理愤怒客户的专家提示

2024-04-30 强讯科技 供稿      浏览量:658
关键字: 强讯科技 呼叫中心 客户关系管理系统 CRM CTI PMSI
摘要: 与愤怒的客户打交道从来都不是一件容易的事,但这是联络中心座席掌握的一项关键技能。为了帮助您应对这些具有挑战性的情况,以下六个步骤可以在解决客户问题和保持积极关系方面发挥重要作用。