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人工智能对联络中心人员配置的影响——苦涩的更新

2024-06-04 强讯科技 供稿      浏览量:189
关键字: 强讯科技 呼叫中心 客户关系管理系统 CRM CTI PMSI
摘要: 在联络中心,人工智能成本的节省转化为薪酬的减少,因为座席在机器人或自助服务无法独立处理的交互中变得更加高效。