服务e-服务调度管理系统-强讯科技

      
    “服务e”又称为"服务调度管理系统"。“服务e”是传统服务行业的呼叫中心在互联网+应用中的升级版，融合了CC、APP、WECHAT...。主要适用于二线服务人员密集型的服务行业，如家电维修、计算机维修......。
    “服务e” 中的服务主要指 呼叫中心中的二线服务人员。

    随着社会市场的发展，用户的销售消费行为在发生变化，服务已经成为经济活动的中心。而人力成本已经成为企业的重要的支出，目前市场上传统行业的安装、维修、配送等生产辅助服务成本不断提高，人员有效利用越来越得到管理层的重视。
    强讯科技的“服务e”产品应运而生！！！
    那么“服务e”能解决企业服务中的哪些问题：
      

    “服务e”是传统服务行业的呼叫中心在互联网+应用中的升级版，其融合了传统呼叫中系统、手机APP应用、网上微信WECHAT...，企业内部服务管理进行整合，实现统一管理，提高企业效率、节省运营成本。
    “服务e”包含一下六大模块：
      
    调度人员在分派任务时，可以通过技能水平、服务类型、地理位置等等系统预先设置好的调度方案，自动调度合理的服务人员。
      
    二线服务人员通过手机APP接单，提交任务进展（接受、拒绝、中断、取消、完成）。。
              

    “服务e”高效的将企业的呼叫中心和二线人员的手机APP进行整合，实现了服务调度一体化。简述“服务e”的工作流程：