一、系统概述
ToneThink 电话计费系统配合电话交换机（PBX）使用，是适用于中、小型公司的通用电话计费系统。本系统可以通过串口或网口与话单/话费单输出的程控交换机连接，支持灵活的计费规则设置。对呼出电话进行话单采集及查询、话费计算及统计、任意时段的结算及数据分析，并能提供“话费押金控制”、“话费预存控制”等多种计费方式。
系统的使用方便了公司对电话话费查询及统计，为话费的合理分担提供了有力的依据。
系统采用中文界面，操作简便，本系统主要包括以下几项功能：
1）、密码登入、权限与角色分配
考虑到系统的安全性，需对每个操作人员进行操作权限的分配与设置，不同权限有不同的功能：话单的查询、统计；职员资料（分机、密码、职员名称、部门等）的输入、修改；预付费职员押金的输入；费率、时段折扣的管理；
2）、操作记录查询
通过权限设定从而避免了一些误操作、恶意操作等，但为了便于管理以及发生问题时责任的划分，还需将操作员的所有操作记录下来，并且可以让高级管理员进行查询管理；
3）、灵活的职员资料设定：分机（密码）、职员以及多级部门资料的设定和管理
可以将分机(密码)与职员资料以及部门资料关联起来,从而在查询统计时可以按分机、密码、职员、部门等多种条件进行查询；
4）、费率管理
用于设定拨打不同地区电话的费率以及节假日的折扣率。对于较复杂的计费方式，同一个地区的电话还可以设定多种费率。如IP电话，由于其收费方式是由市话+IP费组成，而这两个部分的计费方式又有所不同，市话是前3分钟.22元，以后每分钟.11元，而IP费用则都是按分钟计算，因此对于IP电话，同一个号码就可以设定2个费率，一个是市话的费率，一个是IP的费用，这样在计费时，就可以分别计算各部分的费用，从而得到准确的话费；
5）、实时话单接收
实时话单接收支持串口与网络接口两种方式，通过设定可以接收各种格式的交换机话单，为了避免当系统出现错误（数据库、ODBC、话单格式等）时丢失话单，系统同时将原始话单记入到文本文件中，一天一个文件；
6）、话单批量导入
可以将TXT文本文件形式的话单按计费系统的格式导入到数据库的话单表中；
7）、实时算费处理
可以根据设定的费率,折扣等实时进行话费的计算；
8）、事后算费处理：一小时后算费、夜里空闲时算费、手工算费
对于呼出量特别大的职员,为了安全起见,只是要求实时记录下原始话单即可,关于话费的结算可以等空闲时再进行；
9）、密码计费
根据电话交换机提供的分机拨出密码，设置密码对应的代码，在按密码统计话单时，只显示用户代码，保证用户密码不被外漏，增加用户的安全性；
10）、实时流水话单显示
在客户端的主界面实时显示呼叫电话的话单，并可以同时显示出话单费用；
11）、按多种条件对话单进行查询、统计及输出
系统提供多种查询条件，进行话单明细和话单结算的统计，如：按分机、部门、密码、职员名称、出现号码、通话时间范围、通话费用范围、制定主叫、制定被叫、不同的通话类型（国内长途、国际长途、市话、IP等）；
12）、实时话费控制及管理
系统提供话费的预算控制和鱼预存控制（押金管理）功能，用户可以选择使用其中一种或都不使用，当电话费用达到设定的费用金额，系统按照设定的处理方式（降低分机拨打电话的等级）进行.
ToneThink 电话计费系统是专门为企业和酒店设计的通用电话计费系统。它汇集了公司多年的行业经验和软件的经验，涵盖了大多数中小企业的业务需求，是一套比较成熟、功能完善的电话计费系统。
二、系统组成
ToneThink 电话计费系统主要分为以下两部分：
◆ 服务器端的后台计费
◆ 客户端的监控统计
系统结构框图如下所示：
ToneThink电话计费系统的客户端通过局域网与服务器端连接，实现功能之一将分机的通话话单实时显示在客户端的主界面上，另外实现权限设定、客户资料、费率等的管理和话费的查询统计、生成报表功能。
三、系统使用
ToneThink电话计费系统服务器7x24连续运行，安装调试成功以后，用户不直接使用它的运行界面进行日常操作，它的使用及维护主要根据要求权限在客户端完成。
ToneThink电话计费系统客户端可安装在局域网的任何一台计算机上，在使用时运行。
四、运行环境
为保障系统运行的稳定性和可靠性，我们经过严格的测试，建议在如下环境运行：
计算机配置：CPU PIII 800以上，512M内存，80G 硬盘以上，10/100M网卡。
附加设备：局域网络环境。
操作系统：Windows 2000 Server （SP4 以上）/2003 Server中文版 。
其它软件：Microsoft .net Framework 2.0、Microsoft office 2003 。
五、系统介绍
客户端系统的主界面如下：
系统主界面显示分机通话话单的流水记录，其中包含了通话话单的基本信息，如分机号码、职员姓名、被叫号码、呼叫地区、城市、费用、通话日期、通话时长、以及费率等内容；并且以不同的颜色标识长途、市话等话单，以便管理人员可及时看到所有分机的当前通话话单。