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2023年UC终端和设备的最热门趋势

2023-11-07 强讯科技供稿浏览量：281

关键字： 强讯科技呼叫中心客户关系管理系统 CRM CTI PMSI UC终端

摘要： UC终端构成了商业技术堆栈的重要组成部分，从最先进的台式电话到麦克风和摄像头。正确的解决方案确保员工能够获得所需的沟通和协作工具，从而在不断发展的员工队伍中脱颖而出。

CTI论坛（ctiforum.com） （编译/老秦）：UC终端构成了商业技术堆栈的重要组成部分，从最先进的台式电话到麦克风和摄像头。正确的解决方案确保员工能够获得所需的沟通和协作工具，从而在不断发展的员工队伍中脱颖而出。

此外，如果实现正确，智能直观的终端可以改变业务性能。它们提高了生产力和效率，统一了分布式团队，并为快速增长铺平了道路。

然而，随着通信世界的发展，团队使用的终端和设备也在发生变化。新趋势正在塑造下一代通信解决方案，从扬声器、移动设备到网络工具。

以下是2023年需要注意的一些顶级UC终端和设备趋势。

**1、远程和混合办公仍在继续**

尽管重返办公室的运动正在推动一些员工重返办公室，但对混合和远程办公的需求仍然很高。2023年，全职办公室人员的比例降至42%，团队积极要求更灵活的工作安排。

这导致对更灵活的UC终端和设备的需求不断增长，这些终端和设备可以支持新的灵活团队。有线解决方案正在迅速被无线替代方案所取代；台式电话正在让位于灵活的智能手机。甚至会议室技术也在发生变化。

在协作中，房间套件和 plug-and-play bars已经变得司空见惯。这使得团队可以在几秒钟内建立全面的会议。随着工作场所的发展，终端可能会变得更加便于移动。

**2、UC终端的连接性不断发展**

随着移动和远程工作者的涌入，对改善连接的需求也在增加。员工需要能够在任何地方参加高质量的视频会议和屏幕共享会议。这使得过时和慢速的互联网连接几乎过时。

幸运的是，5G在2023年变得更加普遍，使公司能够在移动通信中获得更好的速度和更低的延迟。一些创新者也已经在致力于下一代"6G"连接。我们还看到去中心化网络、对等网状网络和边缘计算解决方案的兴起。

随着公司在2025年关闭PSTN和ISDN连接，对增强连接选项的需求将进一步增加。公司在进军IP世界时，必须优先考虑强健的网络连接。

**3、用户体验占据中心地位**

在现代工作时代，员工已经厌倦了使用复杂过时的工具。在快节奏的工作场所，工作人员需要能够访问通信工具，而无需复杂的配置和设置过程。这促使直观工具的增加。

今天的UC终端和设备将简单性放在首位。即插即用会议套件、会议室技术和会议工具已经变得司空见惯。此外，远程和零接触配置选项现在已成为接受远程和混合工作的公司的常态。

公司甚至利用人工智能和自动化来简化通信工具。有了这些创新的解决方案，公司现在可以在会议中自动设置发言人的框架，消除噪音，甚至转录信息。这一切都带来了一支生产力和效率高得多的劳动力队伍。

**4、人工智能继续改变工作场所**

人工智能已经成为现代工作场所的标准组成部分。几乎每家企业都投资于新工具，以简化工作流程并增强团队能力。然而，不仅仅是协作和通信软件变得越来越智能。

数字世界的终端也随着其创新能力而不断发展。扬声器、麦克风和电话系统等UC终端现在可以拥有自己的人工智能助手。这使员工能够使用自然语言与工具进行交流，从而提高生产力。

人工智能解决方案也在提高通信质量。AI增强型摄像头可以自动为扬声器设置边框，提高视频质量，增强包容性。智能麦克风和耳机可以消除噪音并提高音频质量。人工智能终端的时代将持续下去。

**5、沉浸式协作涌现**

沉浸式协作曾经被认为是一个未来主义的概念，现在正在接管工作场所。空间音频等概念正在提高会议的包容性和参与度。可穿戴设备和耳机正在进入日常工作流程。

公司使用增强现实和混合现实，通过智能眼镜和耳机将移动中的员工与3D内容联系起来。对元宇宙概念的演变感兴趣的品牌正在尝试对传统办公室进行虚拟现实模拟。

这些扩展现实工具正在迅速进入UC终端堆栈。它们为团队在分布式环境中提供了更好的连接方式。它们还为企业提供了一种提升创造力、创新力和包容性的方式。

**6、管理和提供UC终端转换**

最后，对更敏捷的员工队伍的追求促使公司探索新的终端管理和资源调配方法。从管理的角度来看，公司利用更先进的工具来监控、更新和增强终端体验。

从资源调配的角度来看，供应商为公司提供了投资最新技术的新方式。一些UC终端公司现在为商业领袖提供技术即服务解决方案。这使组织能够有效地为其会议室、工具包和设备支付订阅费。

有了这种方法，公司可以降低新硬件的前期投资成本，并随时发展其生态系统。有了更灵活的资源调配和管理解决方案，业务领导者可以在技术堆栈上经得起未来考验。

**UC终端的最新趋势**

如今，终端仍然是每个企业技术堆栈的重要组成部分。随着我们沟通和协作方式的不断发展，这些资源变得更加强大和直观。如今的终端为公司提供了更多的机会来增强团队的能力，并在不断发展的工作场所中保持生产力。

强讯转自CTI论坛
2023年11月7日
CTI论坛网址：https://mp.weixin.qq.com/s/Z_w1VNL-ny-EJtxDTtwVwA
原文网址：https://www.uctoday.com/endpoints/the-hottest-trends-in-uc-endpoints-and-devices-for-2023/

2023年UC终端和设备的最热门趋势

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