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强讯科技的IPCC呼叫中心应用于全球IP通信联盟

2011-04-26 强讯科技供稿浏览量：480

关键字： 强讯科技呼叫中心分布式呼叫中心系统

摘要： 北京强讯为全球IP通信联盟量身定制了一套IPCC板卡级呼叫中心—分布式呼叫中心系统，这不仅满足了服务于两地及周边客户的要求，而且还达到了成本最小化、资源最优化的目的。

全球IP通信联盟是亚洲最大的下一代网络通信及企业通信行业媒体，应通信全球IP化趋势，纵跨固网和无线网络，专注于企业网络通信、移动互联网和运营商下一代网络通信建设及增值服务。在中国区，拥有企业会员近五百家，专业个人注册会员22万人。作为基于IP的下一代网络通信门户网站，全球IP通信联盟已经日益成为中国下一代网络通信行业最重要的资讯和服务平台。	<a href="http://www.allytel.com/">北京强讯科技</a>有限公司通过详细调研了解到全球IP通信联盟主要是举NexComExpo下一代网络通信展(并同时举办CECC中国企业通信大会)--行业最高端，影响力最大的行业精品展会。每年分春秋两季,分别在北京，上海举行。并提供网上展位。服务内容主要包括：以一站式外包方式为企业会员提供综合品牌宣传和市场推广服务等服务内容。	&nbsp;北京强讯为其量身定制了一套IPCC板卡级呼叫中心--分布式<a href="http://www.allytel.com.cn/ct_solution/callthink/callthink.aspx" target="_blank">呼叫中心系统</a>。全球IP通信联盟主要是以外呼为主，具有上海和北京两个分部。不仅满足了服务于两地及周边客户的要求，而且还满足了成本最小化，资源利用最优化的目的。具体如下：	1、IPCC呼叫中心功能：可以使公司的任何一名员工，加入到一个或多个组群，成为其中的话务员，来为客户提供服务。话务员在接到异地电话时可以根据需要直接转给分部。大大降低了时间和成本，为客户提供了更优质的服务。	2、大大降低通信成本：实现上海与北京分支机构之间直接拨打分机免费通话，异地拨打其他分支机构所在地区的外线，只收市话费。	3、部署简单：整个通信系统的实施都基于全球IP通信联盟之前所拥有的IP网络，节省布线成本和通话成本。	全球IP通信联盟在采用了北京强讯为其定制的<a href="http://www.allytel.com/ct_solution/callthink/callthink.aspx" target="_blank">呼叫中心</a>之后，于2011年4月下旬在北京国家会议中心成功举行了NexComExpo下一代网络通信展，展会效果立竿见影，网络平面媒体争相报道。展商和与会人员收获颇丰，品牌形象的树立，市场推广都得到了既定的目标。	北京强讯和全球IP通信联盟的此次合作，得到了业界人士的一致赞赏。我们期待着全球IP通信联盟下一次的展会将更精彩、更完善。期待着能为更多的客户提供量身定制的产品和服务。

强讯科技的IPCC呼叫中心应用于全球IP通信联盟

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