强讯科技为北京现代技术学院搭建呼叫中心实训系统
2013-10-23
强讯科技 供稿
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关键字：
强讯科技
呼叫中心
呼叫中心实训系统
IVR
CTI
CRM
MCI
摘要： 强讯科技为北京现代职业技术学院搭建的呼叫中心实训系统包括IVR（语音导航）、CTI（通信控制服务器）、LNK（计算机电话集成网关）、ULTRAMCI_UI（多媒体通信控制网关及数据记录）、UltraCRM(客户关系管理)、CMS（呼叫中心统计查询系统）。在IVR语音导航中，可以区分不同业务使用不同的语音流程，其中实训客户端尤为重要。