强讯科技为城市管理行政执法局搭建的呼叫中心系统
2014-03-14
强讯科技 供稿
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强讯科技
呼叫中心
呼叫中心系统
avaya
客服
互联网
计算机
电话集成
摘要： 强讯科技通过集成互联网（Internet）、计算机电话集成（CTI）、客服呼叫中心（CallCenter）系统平台，与AVAYA交换机对接，联合北京超图管理系统（CRM）实现话务与信息的实时同步。话务监控功能，增强了内部的管理，实时监控每一位坐席的当前状态；快速信息收集，实现统一指挥管理，问题处理跟踪及结果反馈。