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强讯科技助力爱康国宾体检呼叫中心系统

2014-05-29 强讯科技供稿浏览量：851

关键字： 强讯科技呼叫中心 CRM CTI 呼叫中心系统来电记录体检

摘要： 北京强讯科技提供的呼叫中心系统，在为员工提供了更方便更舒服的工作同时，也为爱康国宾更好的统计了呼损和来话记录，让领导对公司调整有了更好的把控。强讯科技的呼叫中心为爱康国宾2个部门同时提供了呼叫中心的服务，实现了1套系统2个部门的使用。让工作更为灵活，充分利用了系统的优势。

爱康国宾广州环市东体检分院（广州爱康国宾健康检查有限公司）是爱康国宾医疗集团在华南地区投资设立的第一家体检分院，是整个体检连锁体系中的旗舰店，是广东省独立于医院之外的大型专业自动化健康检查中心，是国内领先的融健康体检、健康促进为一体的大型现代化健康管理服务机构之一，是拥有先进健检运营模式，丰富科技资源的成熟健检连锁中心。	2008年7月中心扩建完成，不仅经营面积扩大一倍以上，成为全国领先的专业健康体检分院，而且其自有的医护人员超过300人，接待能力从原每天200人扩大到了每天500人，年接待能力超过10万人次。以上指标在全国同类体检分院均名列前茅。	在“软件”方面，体检分院以其有序、高效的体检流程、全自动化的排检系统，保证客户体检当天出结果，七天后体检结果可网上查询。此外，作为爱康国宾旗下企业，中心已率先实现由传统体检服务向“健康体检2.0”和“360°健康全管理”的升级——从“健康全管理”理念出发，设计科学的体检套餐项目；通过蛋白芯片和基因筛查技术，把检查的倍率从细胞学水平放大到分子水平，极大提高了检验的精度；更通过把体检数据导入适合国人的统计模型，实施针对检后5-10年的健康评估与疾病预测，从而有可能在遗传因素、生活方式和职业特点等源头上发现健康隐患，达到防患于未然。在获得准确的个人健康数据的基础上，专家团队还可制订个性化健康干预计划，由专职私人医生一对一负责指导，应需安排会诊或治疗，从而解决了“看病难”，真正实现了“治未病”、“治对病”和健康管理“一站式”服务。	由于体检业务的不断增长，以前的<a href="http://www.allytel.cm.cn" target="_blank">呼叫中心系统</a>已经不能满足业务需求。因此体检中心领导，经过多方调研，决定采用<a href="http://www.allytel.com.cn" target="_blank">强讯科技</a>的呼叫中心系统替换老旧的系统。	北京强讯科技提供的呼叫中心系统，在为员工提供了更方便更舒服的工作同时，也为爱康国宾更好的统计了呼损和来话记录，让领导对公司调整有了更好的把控。	强讯科技的呼叫中心为爱康国宾2个部门同时提供了呼叫中心的服务，实现了1套系统2个部门的使用。作为使用来说爱康国宾使用多种转接电话的方式，转手机等等，让工作更为灵活，充分利用了系统的优势。

强讯科技助力爱康国宾体检呼叫中心系统

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