强讯科技助力途虎养车网呼叫中心系统
2014-07-25
强讯科技 供稿
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关键字：
强讯科技
呼叫中心
呼叫中心系统
CRM
CTI
IVR
电话录音
统计管理
摘要： 基于对强讯科技技术稳定性和良好服务的认可，途虎养车网与强讯科技合作实施呼叫中心项目，通过呼叫中心更直接有效的了解用户需求,为用户能更好的解决问题。目前已经正常运行。客户在和座席交流的整个过程中，录音系统提供全程对座席通话的录音，统计管理程序为后台管理人员对热线高峰电话的状态统计，以便于更直观的了解到业务的发展情况。