强讯科技助力利星行4S店录音系统
2014-08-13
强讯科技 供稿
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关键字：
强讯科技
呼叫中心
呼叫中心系统
CRM
CTI
录音回放
质检
实时录音
摘要： 2014年3月至今，强讯的录音系统已经在利星行的4S店逐步上线，包括北京的平治店，马驹桥店，浙江的东阳店，西安的奔驰4S店，以及合肥的奔驰4S店等等，实现了对于客服以及销售人员的实时录音，录音管理查询，录音质检评分，录音回放，下载等等。大大的提高了服务质量，有利于管理人员针对公司目前存在的问题依据系统进行针对性的及时的调整与改进。