团市委联手强讯科技改造心理与法律热线项目
2014-08-18
强讯科技 供稿
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关键字：
强讯科技
呼叫中心
呼叫中心系统
CRM
CTI
心理咨询
法律咨询
工单
报表
热线
摘要： 团市委和北京强讯联手打造了呼叫中心平台，提供青少年的心理与法律咨询，志愿者咨询，青少年捐助咨询等服务，在运行一年的时间中，心理与法律热线为了能够更好的为青少年提供服务，与强讯科技共同定制了新的来电咨询流程以及工单记录模式，以及大屏监控程序，方便主叫中心实时了解各条热线的服务情况。新的心理与法律热线的工单，将心理和法律分开显示，方便了解青少年的问题。