呼叫中心的发展与价值
2014-09-10
强讯科技 供稿
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强讯科技
呼叫中心
呼叫中心系统
CRM
CTI
咨询
IVR
客服
摘要： 城市化进程不断演变，促使着公共服务必须要不断地提高。呼叫中心是信息化建设中重要的环节，它架起了沟通的桥梁，这些都方便了我们的生活、工作。对于很多上班族来说，呼叫中心解决他们很多生活难题，了解相关政策法律法规、公共服务方面的咨询办理等等。可以说在一定程度上提升了公共服务水平，获得老百姓的支持和称赞。现在，更多的企事业单位纷纷建设自己的呼叫中心。