强讯呼叫中心系统成功融入戴姆勒汽车有限公司IT服务台
2014-11-24
强讯科技 供稿
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关键字：
强讯科技
呼叫中心
客户关系管理系统
CRM
CTI
呼叫中心系统
录音管理
话务量
接通率
录音系统
数据库
摘要： 录音系统线路与数字话机线路采用高阻并接的方式连接，对正常的通话没有任何影响；可以通过多种方式实现启动、停止录音；支持多个电话同时录音，不同的通道可以同时进行不同格式的录音；数字录音实现了电话呼入的软接听、电话呼出的软摘机，提高坐席工作效率；同步获取录音过程中话机显示内容；对录音文件进行实时备份。