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2015-04-15 强讯科技供稿浏览量：454

关键字： 强讯科技呼叫中心客户关系管理系统 CRM CTI PMSI

摘要： 为了客服人员更方便、更快捷的记录来电咨询客户的信息，强讯科技单独为啄木鸟教育单独定制了个性化的客户资料页面。每一个字段都与客户做过沟通，已达到最好的效果。

&nbsp;	<img alt="" src="/_app_data/attached/图片1_635647162140126954.png" width="325" height="231" />	 	 &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 啄木鸟国际教育咨询（北京）有限公司由中国资深海外升学顾问陈起永老师（著有《留学去美国》，前新东方留学中心美加部主任）创立，拥有目前国内最专业的海外升学顾问团队，致力于帮助中国优秀学子成功踏入美国名校。	不同于普通的留学中介公司的国外学校招生代理身份，啄木鸟海外升学顾问团队以多年的行业经验和专业水准，深刻解读中美两套不同的教育考评制度，寻找客户自身在单一教育体制下被忽略的特点，并在此基础上完善客户的人生发展规划，制定个性化的申请策略，让每一位学生了解自己、发现自己，发掘自身潜力，找到最适合自己的美国名校，在成功敲开美国名校大门的同时，帮助学生建立起完善的人生发展规划，培养客户走向成功的视野、思想和品质。	为了客服人员更方便、更快捷的记录来电咨询客户的信息，所以我们单独为啄木鸟教育单独定制了个性化的客户资料页面。每一个字段都与客户做过沟通，已达到最好的效果。	啄木鸟教育采用了交换机并线录音的模式。此模式是指对企业通信用交换机的模拟分机电话进行录音，这是最常用的一种录音方式。这种模式下录音系统直接并接交换机的模拟分机线上，录音系统一般通过摘挂机来起动和停止录音，也可以使用其它方式（包括音控、按键）起动和停止录音。交换机并线录音可以通过多种方式实现启动、停止录音；支持多个电话同时录音，不同的通道可以同时进行不同格式的录音；同步获取录音过程中话机显示内容；对录音文件进行实时备份，同时将录音记录备份到备份数据库，保证录音文件的完备性；以FTP方式从服务器下载录音文件，为重要录音文件的备份提供了方便；以HTTP方式播放录音文件，更加方便、快捷。	啄木鸟国际教育咨询（北京）有限公司是我们众多教育客户中规模并不算大的一家企业，但是我们秉承了公司良好的服务态度，较高的工作效率，在最短的时间内完成了客户提出的需求，最终建立了良好的合作关系！

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