呼叫中心系统将成为企业最强大的竞争武器
2015-07-29
强讯科技 供稿
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关键字:
强讯科技
呼叫中心
客户关系管理系统
CRM
CTI
PMSI
摘要: 如果说你的企业与海尔的差别仅仅是一个呼叫中心,你一定认为这是个笑话,你会说海尔的快速反映、流程再造、创新效率、质量保证和完善的售后服务……才是海尔与你的差别。在今天看来,这毫无错误,但是在九十年代初,你的企业和海尔的差别,的确仅仅是一个呼叫中心!每月近千万次客户的电话沟通,是海尔及时满足客户、了解市场状况、客户需求和企业服务的最有效方式。