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强讯科技CallThink 呼叫中心系统网络安全升级

2015-12-16 强讯科技供稿浏览量：879

关键字： 强讯科技呼叫中心客户关系管理系统 CRM CTI PMSI

摘要： CallThink呼叫中心系统在网络安方面进行升级,包括SQL注入、暴力破解、回话固定等等漏洞。

强讯公司从创始之初就以软件开发为主，从早期的CS产品，现在的BS产品，在不断应用新技术，开发新功能的同时，我们也遇到了很多网络安全问题。最初的处理方就是更新系统补丁，避免病毒通过系统漏洞感染计算机；设置强壮管理员登录密码；及时更新杀毒软件，并定期的进行全盘杀毒等方式提高系统的安全性。	随着互联网的普及，隐私泄露、信息被盗、恶意代码注入、数据库被攻击等各种网络攻击的方式日渐增多，目前的大环境是企业对自身的网络安全的重视程度在不断提高，市场上出现了很多网络安全检测软件，如绿盟软件等，辅助企业提高网络安全性。	强讯的产品在经受网络安全检测过程中，发现了很多问题。目前的BS架构系统，被检测出包括SQL注入、暴力破解、跨网站攻击、回话固定等漏洞。同时，我们的产品都是基于Windows操作系统的，那么Windows系统本身的漏洞也为我们的软件产品安全带来威胁。我们在解决这些问题的过程中，也逐步积累了一些方法，下面我们简单描述一下网络攻击方式：	1、SQL注入	所谓SQL注入，就是通过把SQL命令插入到Web表单提交或输入域名或页面请求的查询字符串，最终达到欺骗服务器执行恶意的SQL命令。具体来说，它是利用现有应用程序，将（恶意）的SQL命令注入到后台数据库引擎执行的能力，它可以通过在Web表单中输入（恶意）SQL语句得到一个存在安全漏洞的网站上的数据库，而不是按照设计者意图去执行SQL语句。	&nbsp;	2、XSS跨站攻击：	(Cross&nbsp;Site&nbsp;Script为了区别于CSS简称为XSS)&nbsp;，跨站脚本攻击。它指的是恶意攻击者往Web页面里插入恶意html代码，当用户浏览该页之时，嵌入其中Web里面的html代码会被执行，从而达到恶意用户的特殊目的。	 	3、会话固定	Session&nbsp;fixation&nbsp;attack(会话固定攻击)是利用服务器的session不变机制，借他人之手获得认证和授权，然后冒充他人。这种攻击方式的核心要点就是让合法用户使用攻击者预先设定的session&nbsp;ID来访问被攻击的应用程序，一旦用户的会话ID被成功固定，攻击者就可以通过此session&nbsp;id来冒充用户访问应用程序(只要该session&nbsp;id还是有效的，也就是没有被系统重新生成或者销毁)。&nbsp;通过这种方式，攻击者就不需要捕获用户的Session&nbsp;id(该种方式难度相对稍大)。	&nbsp;	4、暴力破解	暴力破解一般指穷举法，穷举法的基本思想是根据题目的部分条件确定答案的大致范围，并在此范围内对所有可能的情况逐一验证，直到全部情况验证完毕。若某个情况验证符合题目的全部条件，则为本问题的一个解；若全部情况验证后都不符合题目的全部条件，则本题无解。穷举法也称为枚举法。	系统登录时如果未采取图形验证码等有效的安全措施，或者验证码不刷新，恶意攻击者可以采用字典方式进行多次登录尝试，从而威胁用户的帐号安全。	&nbsp;	5、TRACE&nbsp;Method&nbsp;Enabled漏洞	TRACE方法是HTTP（超文本传输）协议定义的一种协议调试方法，该方法使得服务器原样返回任何客户端请求的内容（可能会附加路由中间的代理服务器的信息），由于该方法原样返回客户端提交的任意数据，因此，可用来进行跨站脚本（XSS）攻击，这种攻击方式又称为跨站跟踪攻击（XST）。	 6、启用TRACE方法存在如下风险	A、&nbsp;恶意攻击者可以通过TRACE方法返回的信息了解到网站前端的某些信息，如缓存服务器等，从而为进一步的攻击提供便利；	B、&nbsp;恶意攻击者可以通过TRACE方法进行XSS攻击，盗取会话cookie、获取账户、模拟其他用户身份，甚至可以修改网页呈现给其他用户的内容，从而给用户带来损失；	C、&nbsp;即使网站对关键页面启用了HttpOnly头标记，禁止脚本读取cookie信息时，通过使用Trace方法，恶意攻击者可以绕过这个限制，读取cookie信息。	&nbsp;	7、WEBSHELL	shell是web入侵的脚本攻击工具。简单的说来，webshell就是一个asp或php木马后门，黑客在入侵了一个网站后，常常在将这些&nbsp;asp或php木马后门文件放置在网站服务器的web目录中，与正常的网页文件混在一起。然后黑客就可以用web的方式，通过asp或php木马后门控制网站服务器，包括上传下载文件、查看数据库、执行任意程序命令等。防范webshell的最有效方法就是：可写目录不给执行权限，有执行权限的目录不给写权限。	&nbsp;	8、明文密码传输漏洞	在HTTP下密码是通过明文传输，在系统登录时，传输的密码未进行加密，可通过数据包拦截直接获取。密码类的重要信息会很容易被嗅探到，极其不安全。有人提用&nbsp;MD5&nbsp;代替明文，但是解决这种传输中安全问题的终极方案是使用HTTPS协议加密传输。只要在客户端输入时密码不被窃取，且SSL协议的私钥安全，这种协议就是安全的。	&nbsp;	9、JS敏感信息泄露	JavaScript作为一种相当简单但功能强大的客户端脚本语言，本质是一种解释型语言。所以，其执行原理是边解释边运行。上述特性就决定了JavaScript与一些服务器脚本语言（如ASP、PHP）以及编译型语言（如C、C++）不同，其源代码可以轻松被任何人获取到。一些粗心的开发者将各式敏感信息存储在JavaScript脚本中，由于JS的特性，攻击者可以对这些信息一览无余，从而导致对WEB服务和用户隐私造成不同程度的威胁。此类漏洞修复相对容易，在明白了JavaScript的特性以后，不把此类敏感信息直接存储进页面内的js和ajax请求响应内容中就可以解决这类问题。	&nbsp;	10、IIS短文件名枚举漏洞	Microsoft&nbsp;IIS在实现上存在文件枚举漏洞，攻击者可利用此漏洞枚举网络服务器根目录中的文件，即如果创建了一个长文件，那么无需猜解长文件，直接用短文件就可以下载了。攻击者可以利用“~”字符猜解或遍历服务器中的文件名，或对IIS服务器中的.Net&nbsp;Framework进行拒绝服务攻击。漏洞造成原因：没有禁止NTFS8.3格式文件名创建。	&nbsp;	11、启用APSP.NET调试模式	应用程序代码可能会包含各种类型的错误或BUG，通过调试将获取大量网站敏感数据。同时启用调试模式将极大地影响&nbsp;ASP.NET&nbsp;应用程序的性能。应在部署发布版本的应用程序或进行性能度量之前要禁用调试模式。	&nbsp;	12、系统漏洞	Windows操作系统会不断暴露出漏洞并持续需要修复，系统中存在安全漏洞和质量缺陷将会使系统遭到攻击。	&nbsp;	13、系统安全配置	A、配置管理缺省账户以及账户错误锁定机制。	B、对密码的负责度和生存周期、重复次数等进行配置。	C、设置远程认证授权，安装杀毒软件并及时更新。	D、关闭不必要的服务端口。	E、关闭硬盘的默认共享。	F、关闭WINDOWS自动播放功能	G、取消不必要的启动项	&nbsp;	14、IIS安全配置	A、设定IIS的IP访问范围	B、检查IIS是否已配置SSL身份访问验证	C、更改IIS&nbsp;Web日志默认路径	D、检查是否已配置错误页面重定向	E、禁止IIS列表显示文件	（转载请注明出处:<a href="http://www.allytel.com/">强讯科技</a> ）

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