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强讯科技为某地高法打造录音系统

2016-06-06 强讯科技供稿浏览量：250

关键字： 强讯科技呼叫中心客户关系管理系统 CRM CTI PMSI

摘要： 为了保证对外提供更加优质的窗口服务，应用户对热线电话进行实时录音、备份的需求，以我方对相关领域业务的解决方案的多年积累，为用户量身定制了一套完备的实时录音、备份方案。

<img alt="" src="/_app_data/attached/图片1_636008167760625000.png" />	 &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 湖北省高级人民法院是湖北省最高审判机关。其上级法院是中华人民共和国最高人民法院。我省法院分为三级：省高级人民法院1个；市州中级人民法院14个；专门法院1个（武汉海事法院）；县（市）及城市的区基层人民法院107个。三级法院共123个。在基层法院还派出巡回法庭938个，它是基层法院的组成部分，它作出的裁判是基层法院的裁判。我省各级人民法院受理经济、刑事、民事、行政及执行案件，年均40余万件。其中民商案件数占80%以上。我国法官共分四等12级。湖北全省现有二级大法官1名，高级法官170名，普通法官数千名。除此之外，还有行政事务官员、书记官和司法警察。目前，我院相当比例的法官具有法律硕士学位或博士学位，并已参与国际司法交流与合作。近几年来，湖北法院司法设施迅速发展，电脑普及率大幅度上升，部分法院实现了案件审理流程电脑化管理。一批现代化审判办公大楼已落成并投入使用。	为了保证对外提供更加优质的窗口服务，应用户对热线电话进行实时录音、备份的需求，以我方对相关领域业务的解决方案的多年积累，为用户量身定制了一套完备的实时录音、备份方案。	录音系统是基于强讯公司的研发产品iTalks 6000 呼叫中心 承接了130 IP坐席；可以实现启动、停止录音；支持多个电话同时录音，不同的通道可以同时进行不同格式的录音；同步获取录音过程中话机显示内容；对录音文件进行实时备份，同时将录音记录备份到备份数据库，保证录音文件的完备性；以FTP方式从服务器下载录音文件，为重要录音文件的备份提供了方便；以HTTP方式播放录音文件，同时对录音系统的登陆权限进行明确的划分，普通使用人员只能查看与自己相关的录音文件，不能对录音记录进行删除、下载等相关操作，班长坐席或管理人员既可以查看录音文件，也可以对录音文件进行评分，下载、收藏，为后期业务人员的工作量的评估、业务效率的提升提供真实有效的数据；整套录音系统和内部办公系统无缝连接，既扩充了业务范围又促进了业务质量的进一步提高。

强讯科技为某地高法打造录音系统

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