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强讯呼叫中心系统成功应用于青岛钢铁控股集团有限责任公司

2016-08-18 强讯科技供稿浏览量：784

关键字： 强讯科技呼叫中心客户关系管理系统 CRM CTI PMSI

摘要： 青钢调度中心系统，是基于MD110交换机搭建的一套调度中心系统系统，为用户提供7*24小时无间断的客户服务。

一、青岛钢铁控股集团有限责任公司简介				青岛钢铁控股集团有限责任公司是青岛市十大企业集团之一，全国重点冶金企业，在全国500强企业中排在前列。企业先后通过ISO9001：2000、 OHSAS18001：2001、ISO14001：1996标准认证，连续多年获全国质量效益型企业称号和中国讲诚信、守合同、重质量典范企业称号。_x000B_ 目前青钢的主要品种有：焊接用钢盘条、汽车用弹簧扁钢、硬线系列冷镦钢、PC钢棒用线材、拉丝线材、易切削钢、优质碳素结构圆钢、建筑用线材与螺纹钢、焦 炭、自行车、钢钉等40多个品种、100多个规格的产品。 　　董事长、党委书记、首席执行官王君庭带领干部职工在今后的发展中，坚持科学发展观，加快技术改造，优化产品结构，发展造船、汽车、机械加工、石油化工、子午线轮胎用钢、合金结构钢、优质碳素钢等产品，推动企业又好又快的发展。 &nbsp;&nbsp;&nbsp; 青钢拥有显著的地域优势、交通运输优势、投资环境优势。青钢竭诚欢迎海内外朋友投资、合作，共铸世界钢铁伟业。				二、青岛钢铁控股集团有限责任公司调度中心介绍				青钢调度中心系统，是基于MD110交换机搭建的一套调度中心系统系统，为用户提供7*24小时无间断的客户服务。				系统包括：CNF（多方会议）、CTI（通信控制服务器）、LNK（计算机电话集成网关）、ULTRAMCI_UI（多媒体通信控制网关及数据记录）等系统。&nbsp;				支持对通信系统中的各类型通信终端进行通信调度，对各个生产部门车间&nbsp;可以实现统一通信调度。				可以通过大屏幕触摸屏，图形化方式实时显示终端设备类型通信状态（空闲、振铃、通话等）。				调度员支持左右双手柄调度电话通信。				可以实现集群对讲功能。可以实现紧急呼叫。				调度机提供点击呼叫、强插、强拆、代接、禁话、转接、群呼、电话会议、等调度功能。				调度中心作为青岛钢铁控股集团重要的组成部门，起着举足轻重的作用，中心系统的完善，更加保证青岛钢铁控股集团各个部门的正常运转和沟通。				 &nbsp;				&nbsp;				 				 &nbsp;

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