强讯科技助力长沙市轨道交通集团有限公司呼叫中心上线
2016-11-22
强讯科技 供稿
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关键字：
强讯科技
呼叫中心
客户关系管理系统
CRM
CTI
PMSI
摘要： 长沙地铁上线的CallThink呼叫中心系统，采用先进的通信技术，电话录音采用的是IP电话录音模式，录音同步获取录音过程中话机显示内容；对录音文件进行实时备份，同时将录音记录备份到备份数据库，保证录音文件的完备性；以FTP方式从服务器下载录音文件，为重要录音文件的备份提供了方便；以HTTP方式播放录音文件，更加方便、快捷。