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SaaS？PaaS？IaaS 傻傻分不清楚？

2020-05-25 强讯科技供稿浏览量：664

关键字： 强讯科技呼叫中心客户关系管理系统 CRM CTI PMSI

摘要： 云服务，云客服

云服务模式仅仅意味着哪一种类型的服务提供给客户。不同的模式适合不同种类的要求，可以获得不同的业务目标。由于云计算仍在发展之中，供应商们可以自由创新并提供各种服务，这些服务方面缺乏任何严格而明确的规则。所以，不妨让我化繁为简，提出被最多人接受的服务模式类型。

三类服务模式：SaaS(软件即服务)、PaaS(平台即服务)、IaaS(基础架构即服务)。

# SaaS：软件即服务

软件即服务也称为云计算应用程序服务，代表了云市场中企业最常用的选项。SaaS利用互联网向其用户提供由第三方供应商管理的应用程序。大多数SaaS应用程序直接通过Web浏览器运行，不需要在客户端进行任何下载或安装。

# PaaS：平台即服务

云计算平台服务或平台即服务(PaaS)为某些软件提供云计算组件，同时主要用于应用程序。PaaS为开发人员提供了一个框架，他们可以构建并使用它来创建自定义应用程序。所有服务器、存储和网络都可以由企业或第三方提供商进行管理，而开发人员可以维护应用程序的管理。

# IaaS：基础设施即服务

云计算基础设施服务称为基础设施即服务(IaaS)，由高度可扩展和自动化的计算资源组成。IaaS用于访问和监控计算、存储、网络和其他基础设施相关服务，并允许企业按需购买资源，而不必直接购买硬件。

# “吃货”理解IaaS、PaaS和SaaS

作为一个吃货的化身，用吃东西来举例，简直就是完美！ 若你不是，也没关系，只为例举一个通俗易懂的例子。

作为一个漂泊在北方的南方人，也得有入乡随俗的觉悟。当地人们都喜欢吃包子、饺子。但是如果自己做，那就不是一件容易的时间。工序复杂，耗时耗力。

所有的食材、厨具、餐具等，都自行准备，因此这叫本地部署。

在快节奏生活的趋势下，人们日常的生活变动更加忙碌。 可以直接去超市买别人做好的冻饺子，回家里直接热热就可以吃了。 与在自己家里面做不同，这里需要一个饺子的供应商，这就是基础设施即服务（IaaS）。

当然在某些情况下，也会感觉到麻烦。那么此时可以直接通过拨打电话，或者在线订购。让饺子店做好后，给送上门。你只需要准备好餐具即可。这就叫做平台即服务（PaaS）。

如果什么都没有的情况，就直接去饺子店吃就好了。那里什么都已准备好。 这就是软件及服务（SaaS）。

# SaaS+PaaS 产品简述

SaaS产品设计

与To C产品通常的管理后台和用户客户端两层产品结构不同。SaaS产品至少有三层结构，分别是：产品管理后台，租户管理中台和用户客户端。后台对中台可用的产品功能进行管理，而中台对客户端可用的功能进行管理，从而形成一个最基本的SaaS产品结构。

PaaS产品设计

对于企业而言，使用SaaS的好处是显而易见的——那就是可以快速而又简单的使用已有的成熟产品，帮助企业降低成本，增加利润，避免重复造轮子。

但是，SaaS平台有一个弊端，那就是SaaS多数只能满足共性需求。虽然可以通过个性化的二次开发来帮助用户实现需要的功能，但通常来讲都需要较长一段时间的开发周期，客户的需求无法得到及时的满足。

而对于SaaS平台而言，核心的要点还是：服务于大多数的共性客户。给单一客户开发一个个性化的需求性价比是非常低的，除非客户愿意花费一定的预算来投入开发，或客户的重要性很高，否则这类需求的优先级一般会比共性需求要低，导致迟迟无法上线而引起客户的不满。

PaaS平台就是针对这个问题的最佳解决方案，PaaS指的是：给开发人员提供构建应用程序的环境。 通过在PaaS平台上，进行编程创建的应用功能可以快速部署到平台上并且实时生效——简单的来讲，PaaS就是在线编程平台。

相较于常规的编程工具，PaaS平台的好处是：可以基于SaaS产品已有的字段和对象来进行二次开发，快速对接平台已有的功能，在SaaS已有的功能之上进行个性化功能的设计，具有快速，灵活，稳定的特点。

# 市场发展方向

有趣的是，许多专家认为PaaS、IaaS、DaaS和其他所有“X即服务”将在未来蓬勃发展。但是，调查表明并不是如此。IaaS拥有更大的市场份额，并且增长速度最快。

首先，这是因为IaaS提供了使用云计算的所有重要优势，例如可扩展性、灵活性、位置独立性和潜在的更低成本。与PaaS和SaaS相比，IaaS最大的优势在于它提供的灵活性和定制性。行业领先的云计算供应商提供各种不同的基础设施选项，允许客户选择最符合其需求的性能特征。

此外，在三个云交付模型中，IaaS最不可能导致供应商锁定。使用SaaS和PaaS，可能很难迁移到其他选项，或者只是在服务融入运营后停止使用服务。IaaS还只向客户收取实际使用的资源费用，如果战略性地使用，可能会导致成本降低。虽然增长的大部分来自现有客户，但也是因为与其他任何云服务模型相比，更多组织正在使用IaaS。

SaaS？PaaS？IaaS 傻傻分不清楚？

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